客服知识2022-03-08
阅读 1199客服知识2022-03-08
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淘宝特价版里的东西挺便宜的,我身边许多朋友都有在用,偶尔在上面买一些生活用品,还挺划算的。那如果在淘宝特价版里买东西和卖家产生纠纷了,应该怎么投诉呢?
1、还是维持我们找电话客服的最初目的,因为直接拨打电话客服大概率会出现“线路繁忙”的情况,所以我们可以寻求在线客服的帮助!
2、首先打九头蛇宝网首页,点击右上角的“联系客服”,在下拉菜单中选择“消费者服务”即可进入网络客服界面,我们可以跟“阿里小蜜”反映我们的不满,也可以点击小蜜旁边的自助服务来获得更多选项。
3、此外如果阿里小蜜没能帮到我们的话,那么在当前页面的右下角,还有一个“服务热线”,它下面有一个“更多服务热线”,虽然字很小,但是很容易就能找到,点开它,你会发现另一番天地,里面有24小时在线客服,要知道网络在线客服的接通率可是比电话客服接通率要高的多哦!
4、这样只要跟在线客服联系上了就跟接通电话客服是一样的效果,我们只需如实描述购物过程,表达诉求即可。
5、另外,如果以上这三种方法都不能解决的话,如果卖家的行为真的让你非常恼火,我们接下来还可以点击“自助服务”进行投诉,进入主界面以后我们可以在左侧的功能栏中看到“投诉卖家行为”的选项,其中有很全面的投诉功能可供消费者选择,其中在“投诉卖家”的选项中有很多类型的举报流程说明,按照教程完成投诉即可。
淘宝特价版投诉卖家跟淘宝投诉卖家的方法其实都是一样的,最简单直接的就是电话联系客服,如果电话忙的话,那我们就去找在线客服。
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这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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