淘宝客服兼职怎么做？如何做好客服？-幕思城

多多运营2022-03-15

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msc640

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淘宝的出现，给很多人创造了就业机会，就算是你没有直接在淘宝上开店，也能享受到淘宝带来的就业机会，比如在别人淘宝店做美工，客服等等，最近有人问淘宝客服兼职怎么做，下面一起来了解下吧。

淘宝无疑是现代社会一个非常重要的东西，促进了很多人的就业创业，成就了很多人。当老板招聘客户服务时，很多人只是想让他们接受订单，整理材料，下订单。也许这是社会分工的结果。事实上，一个好的淘宝客服在这个团队中起到了重要的作用，因为他们是与客户接触最直接、层次最低的。一个好的淘宝客服往往可以留住很多客户，那么怎么做好一个淘宝客服呢?

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成为一名成功的客户服务人员并不容易，有良好的心理导向，了解工作性质，对客户有良好的态度，有较强的沟通能力，有一定的谈判能力;熟悉店铺宝贝，与客户沟通，解答客户问题。如果商店是一个泳品牌,客服会知道的内容:商品分类,熟悉各种风格的体育用品,等等。如果客户给你发送一张照片,你应该快速响应,列什么宝贝,打开宝贝,查看相关信息,等待客户的问题。

每天上班前清理办公桌，保持舒适整洁的工作环境，有利于保持良好的工作状态。打开电脑，登录旺旺等必备聊天工具，发送电子邮件。打开淘宝后台，需要查看内容:后台页面在站信左上角;绑定邮箱中是否有邮件;查看支付宝的区域交易记录，是否有买家不付款、不发货等记录。如有问题，应及时解决。回顾昨天的交易日志评估，紧急处理特殊情况。

例如，如果评估不佳，应及时调查和处理问题并予以解决。查看前天的轮班记录簿，是否有客户有兴趣，但交易还没有完成。跟进并及时咨询买家。这时通常会收到意想不到的结果。如果有买家代理拍，有必要跟进家庭的关注，及时准确的了解宝贝的动态。

作为淘宝客服，其实要做好的话，你的服务一定要特别的棒才行哦。

淘宝客服虽然是一个看似简单的工作，但是并不那么简单，它不仅有很多专业的话术来应对一些常见的问题，还需要随机应变，在稳住客户的同时还能促成销售，所以难度不可小觑。微商货源带你认识更多淘宝岗位。