跨境运营2022-03-05
阅读 330跨境运营2022-03-05
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大家在网上购物,如果遇到不公平事件,就会想到去淘宝维权,那么大家知道淘宝维护权页面在哪里吗?接下来,我们就来给大家具体的讲解一下这方面的内容。
申请售后维权的步骤(交易成功15天内可以发起):
1、登录淘宝;
2、点击进入【已买到的宝贝】;
3、找到相应的交易,点击【申请售后】;
4、选择要申请的服务类型:仅退款、退货退款、换货、维修。
消费者如何维权?
1、在淘宝网维权,需要的是存在订单,并且对欺诈事实需要提供真实凭证。如果是表述内容存在信息不实,一般提交截图和照片即可。
2、如果是投诉收到假货的话,就需要品牌商的鉴定报告+寄送品牌方的物流面单。
3、对于材质造假,需要消费者提交专业机构鉴定的鉴定证书+寄送鉴定机构的物流面单。
4、提交消协、工商、法院,同样需要真实凭证,可以申请法律规定的相关赔偿,包括:食品问题,造成损害的,可以申请3-10被赔偿,最低1000元,欺诈行为或者误导消费者行为赔偿:一般是退一赔三。
维权申诉对应部门:
1、一般维权可以向淘宝平台、消费者协会、工商局、法院四个部门申请
2、淘宝平台:一般按照淘宝规则处理赔偿,仅支持退款退货等处理方式。对于相关法律支持的退一赔三的三倍赔偿,淘宝平台无法受理
3、消费者协会:社会组织,可以对投诉问题介入进行调解。
工商:对于消费者维权中,属于民事争议的不部分,也是采取介入调解,同意不能强制赔偿。但是可以对经营者进行核查和行政处罚。
4、法院:消费者提请诉讼的情况下,法院会按照《民法通则》《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律,判决赔偿,带有强制性质。
最后,还是要提醒大家的是,无论是商家还是消费者,在购物过程中,均应该保留真实证据,保护自己的合法权益。另外,希望本文能够给大家带来帮助。
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