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淘宝维护权页面在哪里？消费者如何维权？

跨境运营 2022-03-05

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msc225

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　　大家在网上购物，如果遇到不公平事件，就会想到去淘宝维权，那么大家知道淘宝维护权页面在哪里吗?接下来，我们就来给大家具体的讲解一下这方面的内容。

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　　申请售后维权的步骤(交易成功15天内可以发起)：

　　1、登录淘宝;

　　2、点击进入【已买到的宝贝】;

　　3、找到相应的交易，点击【申请售后】;

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　　4、选择要申请的服务类型：仅退款、退货退款、换货、维修。

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　　消费者如何维权?

　　1、在淘宝网维权，需要的是存在订单，并且对欺诈事实需要提供真实凭证。如果是表述内容存在信息不实，一般提交截图和照片即可。

　　2、如果是投诉收到假货的话，就需要品牌商的鉴定报告+寄送品牌方的物流面单。

　　3、对于材质造假，需要消费者提交专业机构鉴定的鉴定证书+寄送鉴定机构的物流面单。

　　4、提交消协、工商、法院，同样需要真实凭证，可以申请法律规定的相关赔偿，包括：食品问题，造成损害的，可以申请3-10被赔偿，最低1000元，欺诈行为或者误导消费者行为赔偿：一般是退一赔三。

　　维权申诉对应部门：

　　1、一般维权可以向淘宝平台、消费者协会、工商局、法院四个部门申请

　　2、淘宝平台：一般按照淘宝规则处理赔偿，仅支持退款退货等处理方式。对于相关法律支持的退一赔三的三倍赔偿，淘宝平台无法受理

　　3、消费者协会：社会组织，可以对投诉问题介入进行调解。

　　工商：对于消费者维权中，属于民事争议的不部分，也是采取介入调解，同意不能强制赔偿。但是可以对经营者进行核查和行政处罚。

　　4、法院：消费者提请诉讼的情况下，法院会按照《民法通则》《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律，判决赔偿，带有强制性质。

　　最后，还是要提醒大家的是，无论是商家还是消费者，在购物过程中，均应该保留真实证据，保护自己的合法权益。另外，希望本文能够给大家带来帮助。

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