淘宝退款超时怎么处理？超时未处理有什么后果？-幕思城

跨境运营2022-03-08

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huoxing799

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不管是淘宝卖家还是买家都避免不了发生退款的情况，在买家买到自己不合心意的宝贝时，第一时间是想到退货退款，而卖家也要对买家的退款申请进行及时处理，不然就会导致退款超时，那淘宝退款超时怎么处理?超时未处理有什么后果?

淘宝退款超时怎么处理.jpg

1、联系淘宝官方客服解决

不管是买家还是卖家，在发现自己的退款申请已经超时没有处理的情况下，都可以联系淘宝的官方客服，也就是淘宝小二解决，只需要把自己的退款超时情况和淘宝小二说清楚，一般都会处理的。

2、联系买家协商解决

在买家发起退款之后，这个退款申请是有时效性的，也就是说大家要在规定的时间内把退款申请处理掉，不然退款超时的话，系统将自动把钱打给买家，所以我们一旦发现超时了，可以先联系买家解决。

如果比较着急的情况下可以选择电话联系，电话中要注意用词和语气态度，要让客户觉得自己是在用心处理问题的，而不是找理由推脱，否则买家不愿意配合，卖家也是没有办法的。

而且买家发起退款申请，一般都是对货品不满意，所以我们的重点要放在对产品的售后上，而不是推脱责任，这样很容易让买家产生厌烦心理，这对于我们后续的操作都是非常不利的。

有什么后果?

很多卖家每天要处理很多订单，难免会有漏掉未处理的，那退款申请没有及时处理的话，系统将会自动把钱款打给买家，所以大家要及时的处理退款申请，避免出现财产损失。如果大家没有时间随时关注的话，可以在旺旺或千牛工作台设置退款申请超时提醒，这样就可以避免超时未处理退款了。

1、买家申请退款之后，买家和卖家都没有在规定时间内进行相应处理，那么款项将会退还给买家;

2、如果买家申请退款之后，卖家拒绝但买家没有进行下一步的操作，那么款项将打给卖家;

3、如果买家申请退款之后，卖家拒绝，然后买家再次申请退款的话，将会有淘宝官方小二介入。

关于淘宝退款超时怎么处理的问题就先说到这里了，总之在申请退款时不管是什么情况，卖家和买家双方都可以先试着沟通，如果发现沟通无法解决的话，记得要及时联系淘宝官方客服解决。