生意参谋怎么查看客服转化率？生意参谋怎么看转化率？-幕思城

生意参谋怎么查看客服转化率？生意参谋怎么看转化率？

淘宝运营 2022-03-15

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　　生意参谋作为淘宝商家最重要的一个数据分析工具，淘宝卖家可以通过生意参谋了解到很多的店铺数据，行业数据，以及整个淘宝平台的大盘数据。而淘宝客服作为一个店铺中非常重要的岗位，对于客服的数据，商家也是非常重视的，特别是对于客服进行考核的时候，淘宝客服的转化率就非常重要了。那么，淘宝商家该如何通过生意参谋这个工具，去查看淘宝客服的转化率呢？

生意参谋怎么查看客服转化率？生意参谋怎么看转化率？

　　在生意参谋这个工具中，商家可以看到店铺中的实时数据，进店访客来源，店铺整体转化率，店铺单品转化率，以及类目中同行的店铺数据分析等等。但是，非常遗憾的是，很少有淘宝商家通过生意参谋这个工具，去查看淘宝店铺客服的转化率的。

　　虽然说淘宝店铺客服转化率也是属于一个店铺中非常重要的数据，但是生意参谋这个工具主要还是针对的一个淘宝店铺中的一些经营数据以及淘宝店铺流量去进行分析的。而淘宝店铺客服转化率这个数据，是一个淘宝店铺对于自己店铺的客服的一个考核标准。

　　如果一个淘宝店铺想要有一个好的发展的话，是一定要能够调动起员工的积极性的。调动员工积极性的最直接的方式，就是金钱奖励。通过客服转化率这个数据，商家就可以看到哪一个客服人员的工作能力更强，然后，就可以使用金钱的奖励，让这个客服更加的努力工作。而让工作能力稍弱的客服人员，能够看到榜样，然后争取也可以拿到奖金。

　　想要查看客服转化率这个工具的话，可以再淘宝卖家服务市场中，去订购一些关于客服监管的软件，比如赤兔，或者客服绩效管家。特别是客服绩效管家这个工具，是专门针对淘宝店铺客服推出的一个工具。通过客服绩效管理这个工具，商家不仅仅可以看到店铺中客服的转化率，还可以看到每一个客服的回应速度。

　　生意参谋怎么看转化率？

　　用生意参谋查看转化率是非常简单的，除了客服转化率这个数据之外，可以说其他所有的转化率数据，都是生意参谋助力的功能。直接打开生意参谋这个工具，再生意参谋的首页中，可以看到导航栏中的经营分析，然后直接选择左下角的交易分析，就可以查看店铺支付转化率，或者是下单的转化率数据了。

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