客服知识2023-04-24
阅读 36客服知识2023-04-24
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近日,淘特针对新入驻的商家发布了三大福利,福利从11月25日正式开启,想要入驻的商家们抓紧时间报名,不要错过这波福利。本文也针对这次福利总结了商家提问比较多的问题,给大家一一解答。
Q1: 新商入驻优惠有限定店铺数量吗?可以开多个店铺吗?
A1:个人或企业资质新开店有各自的店铺数量条件,请根据开店流程准备相应的资料并按照相应的开店数量规定操作。
Q2:已经有店铺了,开新的店铺是否还能享受新商入驻优惠?
A2:该优惠针对符合条件的新开店铺,只要满足条件的新店铺皆可享受该优惠。
Q3:要参加新商入驻优惠需要报名吗?
A3:新商入驻优惠活动无需报名,仅需满足规则中提及的条件(商机品需要报名)即可立即享受相关优惠,如您还未入驻,请点击tejia.taobao.com立即加入!
Q4:手机开店也可以参加新上入驻优惠吗?
A4:可以,请下载“淘特商家版APP”,并在APP中完成开店入驻,符合条件后即可享受 新商入驻优惠!
Q5:我已经在11月开店了,怎么知道自己是否符合服务费减免和类目保证金减免的资格?
A5:店铺主营一级类目在商家工作台首页,您的店铺信息内展示;
趋势品在商机运营-趋势品商机报名-我报名的商机中查看。
符合条件,即可享受对应福利政策。服务费减免明细可在对账单中查看,类目保证金减半可在保证金栏目中查看。
Q6:开店时间在新商入驻优惠之前,条件都符合了,还能享受到优惠吗?
A6:感谢您加入淘特!新商入驻优惠计划主要面向11月1日后开店的新商家,请您密切关注淘特官方消息,我们将不定期推出各类商家扶持专项。
Q7:什么是趋势品?
A7:“趋势品商机”是淘特综合全网数据挖掘到的趋势商品,用户需求大,目前商品竞争小。您有同款的话,可以通过报名活动参与,只要审核通过即可获得免费流量和资源!详见:https://www.yuque.com/sfgq3z/zr1cyq/ihgzld?
Q8:我是在10月30日开店,11月1日完成认证并通过,可以享受该政策么?
A8:当店铺主营一级类目为该政策约定的类目范围内且店铺有1款在架趋势品时,店铺可以享受该政策。店铺是否享受该政策除了店铺主营一级类目为该政策约定的类目范围内且店铺有1款在架趋势品外,还需要满足店铺认证时间晚于2022年11月1日00:00:00,早于2023年4月29日23:59:59的要求(即开店认证通过后180天)。
Q9: 我店铺的主营类目不在这里?有什么其他福利?
A9:感谢您加入淘特!新商入驻优惠计划主要面向11月1日后开店的新商家,且主营类目为规则内的类目,请您密切关注淘特官方消息,我们将不定期推出各类商家扶持专项。
Q10:政策第二条中的“订单创建时”具体指哪个节点?
A10:订单创建时,是指消费者提交订单时,即订单情形中的创建时间,并非付款时间。
Q11:政策说明中的第一条“若店铺在淘特平台经营期间存在严重违规、虚假交易、严重不履约等情况,平台将有权随时取消以上福利政策”,如店铺被取消享受该政策,自取消享受政策之时开始,平台是否追溯店铺已享受的福利政策,要求店铺返还已享受的福利政策涉及的金额?
A11:店铺被取消享受该政策,自取消享受政策之时开始不再享受该政策,平台不会追溯商家享受政策期间已减免的金额或发放的推广券。
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为助力优质新卖家通过全渠道营销整合实现经营增长,淘宝新商成长团队推出“淘宝百万新商激励计划·4月打榜赛”(以下或简称“激励计划”),符合参与资格的卖家通过参与赋能任务打榜赛PK,胜出卖家可获得阿里周边小礼物、菜鸟寄件大礼包权益。
一、活动介绍
为助力优质新卖家通过全渠道营销整合实现经营增长,淘宝新商成长团队推出“淘宝百万新商激励计划·4月打榜赛”(以下或简称“激励计划”),符合参与资格的卖家通过参与赋能任务打榜赛PK,胜出卖家可获得阿里周边小礼物、菜鸟寄件大礼包权益。
二、参与流程
2023.4.23 访问打榜赛页面 查看规则、了解玩法
2023.4.23-4.28 访问打榜赛页面 每日14点查看积分排名变化
2023.4.29 访问打榜赛页面 14点后查看最终排名
2023.4.29-5.28 访问打榜赛页面 领取奖励,使用权益
三、参与资格
1、本活动面向淘宝网卖家;
2、店铺状态为正常,开店/激活时间晚于2022年04月01日;
3、非标签商家,属于行业定向邀约的卖家;
4、近60天内无异常店铺管控处罚记录;
5、本自然年内出售假冒商品累计未达二振;
6、淘宝网还将结合卖家多维度经营情况(如诚信经营情况、店铺品质、商品竞争力等)及各营销活动侧重等进行综合评估.
四、卖家参与路径
1、打榜时间:
新商家春季打榜激励计划将于2023年04月23日14:00:00至2023年04月28日23:59:59期间展开,符合条件且在4月23日前完成钉钉绑定的卖家自动入钉钉群参与打榜赛,符合条件未在4月24日前完成钉钉绑定的卖家,可通过访问打榜赛任务页面参与打榜赛。 2023年4月24日00:00:00起,每天下午14点后可查看到当前挑战进度(注:进度为截止到前一天),任务页面地址:XXXXX
2、打榜内容:
1)任务明细
成交维度:活动时间内全店累计成交(剔虚假交易)
成交增速:活动时间内全店累计成交环比(对比活动前7日)增速(剔除虚假交易)
粉丝相关:①活动时间内每日店铺新增粉丝数;②活动时间内最近1天粉丝成交占比
短视频相关:①活动时间内累计新增光合后台商家短视频发布审核通过数量;②活动时间内累计短视频引导成交额GMV;
商家建联:是否绑定钉钉
3、胜出规则:
根据最后一天当天分数排名(打榜赛累计结果),奖励排名前15名阿里周边礼物,和排名TOP20%的卖家菜鸟寄件礼包,且须完成【打开打榜钉钉群或访问打榜任务页面2天】等必做任务,未完成无法胜出,具体以打榜任务页面发布的要求为准。
4、奖励明细:
奖励一:根据最后一天当天分数排名(打榜赛累计结果)
第1-6名:店铺诊断
第7-15名:阿里巴巴便携运动水壶/签字笔随机发送
奖励二:根据最后一天当天分数排名(打榜赛累计结果),激励排名Top20%的卖家
排名前5%:vip专属优惠价+100元(5元*4张+3元*20张+2元*10张)
排名5%-10%:vip专属优惠价+80元(5元*3张+3元*15张+2元*20张)
排名10%-20%:vip专属优惠价+60元(5元*2张+2元*20张+1元*50张
注:“奖励一”、“奖励二”根据卖家最终打榜排名,可叠加获得。
五、权益介绍
1、寄件券发放规则:
1)发放时间:4月淘宝百万新商激励计划,菜鸟寄件券将在活动结束30天内发放至菜鸟寄件账户;
2)发放方式:系统自动发放,无需领取。
3)发放路径查看:https://qn.taobao.com/headline/news/10698072?spm=a211vu.12026430.0.0.1fff3929LOZc4J
2、寄件券使用规则:
1)有效期:营销优惠券到账之日起30天。逾期作废,不做退款及补偿,请卖家在有效期内及时使用。
六、特别声明
1、上述权益到账可能会出现1-3天的延期,敬请谅解。
2、本活动所涉权益均为非售卖权益。
3、被排查到的异常账户或异常订单(如以获利为目的,或非实际消费需求而发生的交易等),不属于本规则的激励范围。
4、在本次激励活动中,如卖家存在违规行为(包括但不限于恶意套现、机器作弊、刷信誉、提供虚假信息等),或者卖家主体关联的其他账号曾存在严重违规行为被处罚或被处以特定管理措施,活动举办方将取消违规卖家的激励资格,并有权收回权益(含已使用的及未使用的),按照《淘宝网市场管理与违规处理》进行处罚,必要时将追究卖家的法律责任。
5、活动期间如出现不可抗力的情况(包含但不限于重大灾害事件、活动受政府机关指令需要停止举办或调整的),活动举办方可依相关法律法规的规定主张免责。
6、活动举办方可以根据本活动的实际举办情况对活动规则进行变动或调整,相关变动或调整将公布在活动页面上。本活动由杭州淘宝营销管理有限公司主办。
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