淘宝物流异常会自动签收吗？物流异常应该怎么处理？-幕思城

客服知识2022-04-13

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淘宝购物已经融入到了人们的生活当中，大部分的人都在淘宝上购买过商品。一般情况物流到了之后买家才会去签收商品，有的时候会出现物流异常的情况，那么淘宝物流异常会自动签收吗?

淘宝物流异常会自动签收吗？物流异常应该怎么处理？

如果是淘宝卖家发货之后没有物流信息的，那么到了自动确认收货时间就会自动确认收货了。如果淘宝卖家没有发货的话，那么就不会自动确认收货，要处理的办法只有发货或者让买家申请退款。如果因为淘宝物流异常的原因，导致买卖双方无法达成一致的，那么淘宝买家可以申请淘宝小二介入。

物流异常应该怎么处理?

1、淘宝出现物流异常有很多种的原因，比如说揽件异常、中转异常、签收异常。如果消费者购买的淘宝产品还没有物流信息的话，就提示物流异常了，那么说明是是揽件异常，需要消费者直接联系淘宝卖家并咨询物流异常的原因，如果淘宝卖家不能正常发货的话，那么消费者可以申请退款，卖家需要立即把货款退还给买家。

2、购买的产品在运输中出现异常的，有可能因为天气等一些其它原因导致物品不能按时送达消费者手上，那么消费者可以自己拨打派送的物流公司客服查询物流异常的原因，也可以找到淘宝卖家，让淘宝卖家直接与派送的物流公司进行沟通。

3、还有一种就是签收异常，在物流信息上看着物品已经到达目的地，但是物流公司没有给消费者派送。这种原因很有可能是因为送货地址与实际收货的地址不符，联系不到收货人等原因，这时候消费者根据物流更新的派件员电话方式，直接打电话询问原因，让他们送到目的地就可以了。

淘宝物流异常的情况还是比较多的，消费者在淘宝购买商品之后最好可以时刻的观察快递更新情况，如果发现物流异常的那么就要立即联系卖家解决，千万不要拖拉，不然很有可能没有收到商品确认收货了。