淘宝待处理预警评价是什么意思？预警评价怎么处理？ -幕思城

淘宝运营2023-04-30

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huoxing799

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点评是产品详情页的重要组成部分，每个产品都有点评，假如都是好评，对这个产品的转化对错常有利的。

假如是差评，就要及时处理。

除此之外，或许还会有待处理的预警点评。

一、待处理预警点评是什么意思?

这是展示渠道预警给商家的危险点评，需求商家承认反常或许正常处理，有效期 7 天。

假如商家发现点评渠道没有数据，说明商家的点评区健康度杰出，但防控是实时保护的。

所以期望商家能够继续关注渠道，了解店肆点评的防控状况。

二、淘宝预警点评怎样处理？

首要需求登录千牛点击客户服务、歹意行为投诉中心，点击我要投诉，选择需求投诉场景发起投诉。

假如商家不清楚自己当时遇到的问题是否符合当时投诉场景，能够点击了解场景如何选择，在详细了解投诉场景后再进行发起投诉。

三、歹意订单很多怎样办?

淘宝歹意订单进犯，一般是指商家在运营过程中遇到的歹意下单行为，包括批量拍下不付款、进犯库存、下单批量退款进犯退款目标，以及在退货过程中存在虚假物流、空包、烧碱等。

针对这些状况商家能够使用八卦盾进行防护。

八卦盾也叫做营商保，是阿里CRO，根据商家在运营链路中存在的：恶拍、恶退、歹意敲诈等危险，为商家供给一站式店肆运营危险预防及防控的服务渠道。

商家无需报名，只需求在右上角登录账号，点击当即使用即可。

体系会主动识别店肆是否有反常订单，假如识别到反常，会在歹意订单预警列表进行检查，店肆需求及时去处理。

假如登陆后没有任何订单信息，则表明体系暂未识别到反常订单，说明店肆运营状况杰出，后续可关注体系检测成果。

歹意订单危险暂时供给这三类危险的识别，预警，进犯危险、退货危险、敲诈危险，未来会连续开放更多的危险才能预警给到商家的订单。

商家只需求核实下是否是危险，假如不是危险，点击核实正常即可。

假如是危险，需按照页面提示进行操作，承认反常即可。

假如店肆无法核实，也能够点击忽略。

预警的订单如已核实正常，渠道后续在发现订单有问题将不支持上报，假如经核对确实是反常订单，则能够选择提交凭证，按照页面上相应要求进行填写即可。

大红色星号的是必填项，提交凭证之后一个工作日内审阅完毕，请耐心等待。

若被审阅为危险订单，能够在售后流程处理中操作拒绝发货，渠道会主动清洗与营销活动相关的各类目标，危险订单的相关信息会流转到维权小二的处理渠道，维权小二会参考歹意订单危险工具的审阅成果，整体考虑之后做出最终判定。

假如处理过的订单，能够在已处理结束订单中检查。

处理详情中能够看到对这个危险订单的处置成果。

由于好评对商家如此重要，所以就有很多人用好评来要挟商家，乃至有的人故意写一些歹意点评来危害商家的利益。

为了保护商家，淘宝会有预警点评，及时处理好这些，能够保护产品的好评模块。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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