京喜延迟发货是什么？要赔偿多少？-幕思城

引流推广2022-03-07

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msc640

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现在是电商的天下，很多传统商家都被迫关闭或者转行做电商了。不过，电商想要出人头地，首先要做好服务。而发货是电商需要重点注意的一个问题，京喜对商家延迟发货问题有具体的规定。

京喜延迟发货是什么

1.延迟发货定义

指商家未在约定时间内给消费者发送商品，损害消费者权益的行为(标错类事件及不可抗力因素影响的商品除外)。依据《京喜拼购店铺发货管理规则》及相应的智能识别技术标准，该类订单将被系统自动识别标记为延迟发货订单。

2.延迟发货规则概述

如商家未在48小时内发货或承诺的更优时效内发货，京喜平台有权从商家账户余额中扣除对应的消费者赔付金，并将同等金额以3元无门槛京喜专享优惠券形式发放给延迟发货订单所对应的消费者(特殊活动期间除外，以平台通知/规则为准)。

(二)新规则解读

1.延迟发货赔付触发条件

商家实际产生延迟发货订单，且用户在订单详情页进行催单。

2.延迟发货规则修订后商家体验提升

1.赔付规则清晰可控

商家延迟发货行为不再进行违规积分处罚，也就不会触发节点违约单导致产生违约金。

2.统一赔付标准，杜绝恶意索赔

同一延迟发货订单只可申请一次赔付，统一用户赔付标准，有效避免因延迟发货引起的用户恶意大额索赔。

3.延迟发货规则修订后用户体验提升

发生延迟发货后，用户催单可获得补贴，提升购物满意度。可有效帮助商家提升用户忠诚度及店铺复购。

(三)发货时效前端展示

京喜平台商详页、结算页同步展示“48小时发货”服务标签(若因恶意违规等行为，被平台判定为风险商家，将取消“48小时发货”服务标签展示)。

根据京喜的新规则，商家需要在48小时内发货，如果没有按时发货，消费者是有权要求赔偿的，所以，商家一定要提高自己的发货效率，没有库存的商品尽量不要上架，以免被拍下后引发不必要的麻烦。