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ebay是较大的跨境电商平台之一，国内不少买家都是在这个上面购买自己喜欢的外国产品的。不过，也有一些新手朋友对这个平台不太了解，在这个平台上面，我们能否和卖家沟通呢?

一、ebay可以和卖家沟通吗?

可以

如果是售前，我们对这个产品或者卖家的服务有疑问，可以直接和卖家联系，我们先找到这个商品，然后可以看到在卖家新西兰有一个“Ask a question”按钮，点击进去，再点击“Contact Seller”按钮，就可以和卖家沟通了。

如果是售后，我们可以先找到这个订单，之后找到这个卖家的邮箱，就可以和卖家通过邮件的方式来进行联系沟通了。邮件是欧美国家最为常用的沟通方式之一。

不过，在发送电子邮件的过程中，我们要用英文，不然的话，很有可能会让卖方不明白我们表达的意思，从而会对我们的问题产生直接的干扰。

二、和卖家沟通要注意什么?

1.eBay 绝不允许网站的公共区域上有任何不雅或粗俗的语言出现，包括种族歧视、仇恨、色 情，或者带有亵渎性及淫秽含意的语言。所谓公共区域指的是网站上会员可查阅的所有区域，包括物品页、“我的档案”页、“eBay商店”页、讨论区、聊天室或其他任何区域。

2.eBay提供了一套联络系统，让会员和卖家在交易时可以彼此联络。 联络系统包括“联络会员”、“询问卖家问题”等功能，这些功能的目的是为了协助交易顺利进行才可以透过这个系统传送讯息，请勿作为宣传及广告等私人用途。

3.eBay禁止滥发垃圾邮件。 垃圾邮件是指未经要求且具广告性质的电邮。

4.和卖家交易一旦生成，卖家就会被ebay扣除final value fee，也就是成交价的7%左右(视不同商品类别而定)，如果不付款，卖家会开case上报ebay，因为只有这样，卖家才能在case因到期被自动关闭之后，申请退回final value fee。如果不愿意买的话。

你可以试着联系卖家沟通给出正当充分的理由说明自己不购买的原因，请求卖家改发cancel交易，卖家可以通过发送关闭交易的申请，你confirm卖家发来的申请后，交易就能关闭，而卖家也能取回final value fee，同时你也不会被留有不良记录。但是实际上很少会有卖家愿意冒风险给你改发cancel的申请，因为一旦你突然反悔拒绝该申请，但是又不付款购买，那就没有任何办法取回final value fee了。

在ebay平台上面，买家当然是可以和卖家沟通的，不管是在售前还是售后，都可以和卖家联系，和卖家沟通自己遇到的问题。卖家一般会通过email的方式和我们联系，我们要记得及时查看自己的邮箱哦。

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eBay卖家是有分等级的，不同的站点，等级评分的方式也不一样。所以同一个卖家在不同的站点，可能等级也会不一样。那ebay店铺等级怎么看?

点击店铺名称即可查看店铺等级

一、ebay店铺等级分为哪些?

根据ebay卖家最低标准要求，ebay美国站的卖家等级主要分为以下几个等级:优秀评级卖家、超级卖家、高于标准的卖家、标准卖家、低于标准的卖家。

二、ebay卖家等级怎么划分?

eBay每月会评审卖家身份，以评判卖家表现是否符合标准，如果没达到标准，优秀评级卖家身份会在评级月份丢失。

首先，不良交易率成为了衡量卖家等级的主要标准。它指的是不良交易占总交易的比值。那一类交易会生成不良交易呢?如果买家对卖家的某项服务评分很低(1，2分)，或者是为卖家打了中差评，物品与实际不相符，由于卖家过失导致的退货之类的原因，都有可能产生不良交易。

卖家等级的划分，基本上所有国际地区，优秀卖家不良交易率需低于2%(德国优秀评级卖家不良交易率低于2.5%)，未解决纠纷率低于0.3，在eBay规定时间上传有效快递单号率大于90%。只有符合不良交易率低于5%，未解决纠纷低于0.3%，才能正常在eBay开店。每个月的评估日是20号。当过去三个月达到或超过400笔交易时，评估期为过去三个月，少于400笔时评估期为过去一年。卖家必须达到"不良交易率"和"未解决纠纷率"的最低要求，以确保他们成为合格的卖家。

总的来说，ebay店铺等级可以在后台查看。或者直接点击店铺名称也是可以查看店铺等级的。

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