多多开店2022-11-01

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msc640

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拼多多卖家们在经营店铺的时候，可能也会遇到店铺遭到了二级降权，那么这种情况下会延续多少天呢?面对这种情况，卖家们应该要怎么办呢?

拼多多店铺二级限制要15天左右才能解除，店铺受到二级限制处罚，全店商品都会被降权，禁止上新禁止上架，下架所有资源位。如果超时过多，建议联系一下拼多多客服。

怎么办?

第一种、物流异常高于五倍

首先最常见的是物流异常两项高于五倍类目被二级限制的，这个最主要是虚假发货造成，一般都是快递发走后揽件超时24小时内没有更新物流信息被判虚假发货，还有就是物流投诉、物流评分为1星、售后退款原因跟物流相关，为什么是最常见呢?

因为快递这个东西谁都没办法保证时效有的时候快递收走后揽件慢或者爆单没发出去很正常，这个只有选择相对优质的快递平时发货及时

第二种、纠纷退款率超标

这个也是常见原因之一，纠纷退款这一块非常严格，基本中小卖家3、4笔纠纷退款就会被二级限制。而因为商品问题、快递问题的退款也是很常见的，一不小心就会跟买家产生纠纷造成纠纷退款。

这个是最重要的一项，也是最容易发生的，很多大商家被二级限制最终死店的原因都来自于此，纠纷率是每个商家都头疼的一件事情。有时候会遇到一些恶意的买家又或是误会的纠纷率，向拼多多申诉也不会成功，只能自己咽下这个苦果。

纠纷率要是达到了一定的比率，就会给拼多多判定为二级处罚。所以这个就要重视与买家的之间的问题沟通，能商量最好一定要好好商量。

通常买家花了钱买了东西自然希望收到自己喜欢合适的，除了恶意来差评，其他的只要你产品宝贝没问题，就算是一些小瑕疵小问题都能够好好的协商解决，这样纠纷率就会变少。

第三种、客服回复率过低、客服投诉率超标

这个是近期拼多多平台新增的一项重要指标，这个也是平台为了保证消费者在平台的购物体验增加的一项措施;

如果在回复买家的时候长时间不回复、说话态度不好、辱骂、提升屏骚扰这些被买家投诉的次数过多造成客服投诉率超标到一定率值就会被二级限制，所以各位商家一定要做好客服工作，客服方面做的好对转化率提升也是有帮助的。

第四种、疑似售假

售假是属于情况比较严重的，被查到就会给予商品强制下架店铺三级限制等，但是疑似售假就稍微好一些，一般出现在没有授权就卖的商家身上，平台人工或系统排查到你这个商品价格过低或一些其他因素就会给予疑似售假的二级处罚，这个时候只能提供授权证书进货凭证等相关材料去申诉。

第五种、商品要素不一致

商品要素不一致被查到也会被二级限制，但是我们近期研究发现这个处罚好像已经没有了不过各位商家还是要多多注意，导致商品要素不一致的原因有7个，分别是商品和主营类目不一致、商品类型不一致、商品品牌不一致、商品信息不一致、价格不一致、店铺资质和售卖品牌不一致、商品夸大宣传等等。

拼多多降权了多久才能恢复？怎么处理？

拼多多商家都知道店铺和商品的权重的重要性，只要权重提高，那么店铺排名也就会靠前，但是经常会有一些商家在运营时的一些原因导致拼多多店铺权重下降，那么多久才可以恢复?下面我们一起看看。

一般来说，拼多多商品被降权，恢复时间在半个月到一个月左右。如果是因为纠纷退款率过高，导致全店的商品降价，就需要等纠纷率下去了，权重才能够恢复过来。

那么我们需要关注这个数据，近30天物流服务异常率=近30天物流服务异常订单数/(近30天物流服务异常订单数* 100+近30天店铺成团订单数)。

其实拼多多商家都知道，如果产品的权利降低了，排名好的产品就会直接打回原地，咨询量就更少了。因此，建议商家应该看看拼多多规则，不要随意改变任何属性。

那么如果店铺被降权了应该怎么处理?

第一种是如果你在发现之前的商品是正常出售的情况下，并且排名还是靠前的，而现在你再看的时候已经排名下跌，可以说是突然之间，毫无征兆，这时候你就要赶紧打电话给拼多多的人工客服详细的问清楚到底是什么情况，出了致电人工客服，你还可以直接去拼多多商家微信提出申诉，提出申诉之后可以在里面看到申诉进度和结果。

第二种是如果你收到站内信的话，那么就属于供认违规被赏罚了，既然是这样的话那么就会得到相应的降权。在降权的同时千万不要掉以轻心，你要在物流发货方面，售后服务方面，店铺综合评分方面做好相应的处理工作。

第三种呢就像前面所说，如果你的商品被移除资源位，移除广告这种情况发生的话，不需要你做任何事情，因为恢复时间是在3天以后。

其实拼多多店铺降权对店铺的影响特别的大，有可能被降权后店铺就毁了，可以以前那么多的流量，自然销量也会直线下跌，所以我们在运营拼多多店铺的时候不要做导致店铺降权的事情，尽量避免店铺被降权，毕竟把一个店铺做起来是非常不容易的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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