客服知识2023-04-25
阅读 24客服知识2023-04-25
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对淘宝卖家来说,必定也期望可以多去了解一下淘宝送货入户的规矩,可是也有人根本就不知道具体的规矩是什么,也不知道有哪些留意事项,我马上给各位介绍。
不过现在天猫渠道有了新的规矩,除掉一些特别偏僻的城镇村不可以供给服务之外,商家宝贝的实际配送状况为主;一般状况下,天猫店肆商家会在产品的详细页面标示着是否供给送货入户服务,顾客也可以直接和感冒店肆的工作人员进行沟通,确定产品是否可以供给送货入户服务。
有了这一规则之后,以后除了一线城市和二线城市的顾客可以享用送货入户的服务之外,只要不是十分偏僻的城镇区域,顾客都可以享用到送货入户的服务,也就是说这项送货入户的服务可以掩盖农村区域。
2. 在本来天猫送货入户的规矩中,有一些出售区域是不供给送货入户服务的,自从有了天猫送货入户新规矩之后,不供给服务的区域现已被删除了,商家需求重新对区域进行掩盖,商家在出售产品的时分,需求自动告诉顾客不可以送达的区域;如果顾客所在的区域符合商家送货入户的区域,那么就需求按照天猫送货入户的新规则,将顾客所购买的产品送货入户。
3. 目前天猫渠道的大家电送货入户服务现已掩盖到了全国2600多个县区,真正让顾客享用到送货入户的服务。
天猫送货入户的服务现已掩盖到了我国34个省级行政区,660个市,2862个县区,从当前的掩盖状况来看,天猫入户的服务基本上现已掩盖了全国各地的购物人群。
留意事项有哪些?
1、商家未供给“送货入户并装置”服务,需向您付出300元/单的违约金,该违约金将以天猫积分方式付出至您购买该产品的淘宝账户。
2、商家未准时供给“送货入户并装置”服务的,需向您付出50元/单的服务违约金,该违约金将以天猫积分方式付出至您购买该产品的淘宝账户。
特别提示:商家向您付出违约金后,该未供给“送货入户并装置”服务,和/或未准时供给“送货入户并装置”服务的行为,不再归于《天猫规矩》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理规模。
在挑选产品时,挑选含有“送货入户”服务的产品。
需求提示顾客留意的是,您在购买该产品时留意检查相关服务概况,确定免费规模。
在挑选产品时,挑选含有“三年质保”服务的产品。
这里,易佰店天猫转让需求提示顾客留意的是,该项服务申请入口在对应的“三年质保”订单中,开放时刻为买卖成功15天后且未处于退货/退款阶段。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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