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为了能够更好的做好拼多多的售后工作，其实也需要对售后期限有深入的了解，同时还有很多的注意事项需要引起重视，我马上给各位拼多多商家们分享。

通常来说是15天，不过只要你向拼多多客服，官方客服那里申请的话，他那边会自动帮你操作的，也就是说你还有机会退换货，这个功能是存在的，只是很多人不知道而已;

你虽然已经确认收货了，但是他那个售后时间是不一定的，每一家店有不同的规矩。

注意事项有哪些?

1、通过退/换货避免平台介入。拼多多买家申请退款，最主要的原因都是因为商品不能让自己满意，那么商家在能换(补)货的情况下，尽量走换货流程。

退回的运费通过小额打款补给买家。整个处理流程需要迅速，可以在包裹中附上一张精心制作的小卡片，告知合理的退换货方法，让买家了解店铺的售后处理态度。

2、缩短退款处理时长。拼多多售后订单的处理时间一般为48小时内，对于退款订单要尽快处理，避免让买家等了两天只等到了一个驳回请求，带来更坏的购物体验。

在驳回申请前，要先与买家沟通，了解真实诉求后再操作，否则买家也会申请平台介入，纠纷退款率就会上升。

3、其他退货处理技巧。遇到退货订单要注意看备注，遇到买家不会填单号或单号填写错误，要主动联系平台客服，尽量不要在售后单中回复过多，买家看商家回复消息的体验远比看售后消息的体验要好;

遇到紧急情况，要先安抚好买家的情绪，告知会尽快解决;在售后处理最佳时间内迅速解决紧急售后订单。

4、避免投诉方法。这里最主要是避免两点：物流投诉及异常退款原因。物流的话在发货、添加快递单号前都要先了解物流情况，如遇异常物流，主动告知买家避免被投诉;

遇到描述不符、未按要求履行承诺等异常退款原因，主动解决，要告知买家会努力补偿，让其修改退款理由，避免平台介入。

拼多多售后怎么联系官方客服？售后有效期是多久？

每天在拼多多买东西的人非常多，我们收到产品之后，如果发现产品有问题，可以申请退货。确认收货之后，发现产品有问题，也是可以申请售后的。那么，售后如何与官方客服联系呢?

一、售后怎么联系官方客服?

进入拼多多APP后，点击下方的个人中心。

进入个人中心后找到官方客服，点击进入。

在官方客服菜单里，最下方有联系官方客服的按钮，选择并点击。

进入后，首先是官方机器人的回复，在下方对话框输入在线人工客服，并发送。

现在就可以联系到官方的人工客服了。

二、售后有效期是多久?

拼多多售后有效期是15天。

通常来说是15天。但也不能一概而论，需要看是什么商品，以及商品本身的售后期限。比如电器类的，一般保修时间比较长，只要在保修期类都是可以售后的。

三、售后不给处理怎么办?

1. 当消费者需要投诉商家的时候，可以在拼多多的APP中找到聊天页面，然后在其中找到官方客服进行对话。在进入对话页面之后，就可以提交相应的产品订单以及投诉的相关凭证，官方客户会根据提供的凭证来确定是否通过投诉申请。

2. 如果没有找到投诉按钮的，消费者还可以查询到拼多多的客服电话，直接打电话到平台进行投诉，不过需要注意平台客服上班时间为9点到20点。

3. 在消费者选择投诉产品订单的时候，可以找到相应订单然后向下拉，之后会在下面看到投诉两个字并点击，然后需要消费者在该页面中找到需要反映和投诉的问题以及相关凭证，之后等待平台处理就可以了。

4. 因为拼多多的多数流量都是来自于微信，所以在选择投诉订单的时候，我们还可以通过拼多多的官方微信公众号进行投诉，只需要在其中找到联系平台客服然后进行对话就可以了。

任何一个产品，都是有售后服务的，在拼多多购物也是如此。即使确认收货了，也可以在拼多多平台申请售后，必要的时候，还可以联系官方客服来帮忙处理售后的问题。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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