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淘宝店铺在经营过程中经常需要查看各种数据，这样能分析店铺的运营情况如何，比如查看店铺24小时的揽收率可以知道店铺的发货情况如何，揽收率低的话说明打包发货环节有问题，怎么去查看这个揽收率呢?

淘宝店铺24小时揽收率在哪里查?

登录淘宝商家中心→客户之声→日常报告，选择物流体验，可选择24小时或30天为周期查看揽收及时率的结果。

如何查看没有及时揽收的订单?

登录商家中心→客户之声→日常报告，选择物流体验，24小时揽收及时率→未及时揽收订单统计TOP100。

24小时揽收及时率低会有什么影响?

目前该指标会影响基础营销考核得分(基础营销考核得分直接影响大促活动报名，年费返还)，并且在淘抢购、天天特卖、百亿补贴活动会新增“物流体验”单项考核分的要求。

导致揽收及时率低的三种情况：

情况一：商品超卖，发不出货

在大促期间，商家为了能够多买点货，会将商品库存设置过高，但实际又没有对应的库存量，一旦超卖将会导致订单大量揽收不及时，继而影响指标。

情况二：当天订单截单后支付的订单第二天发货效率未跟上

如商家每天下午4点截单，消费者五点支付的订单商家在第二天下午四点打包发货，快递在进行取件，最终有揽件记录的时间可能已经是晚上了，此时该订单就会被计入揽收不及时，建议商家如果单量大，一天上午发一次，下午发一次。

情况三：淘宝订单激增发货能力未跟上

在促销期间，订单是日常的几倍，同样的发货人力和物流揽收人员已经无法满足发货需求，商家在促销之前，需要提前预估人手，配对相应的发货人力。

查看揽收率相关的数据可以在商家中心的客户之声中查看日常报告，在里面选择物流体验就可以看到24小时或者一个月中的揽收率情况了，一般来说揽收率低会影响店铺的物流体验的，所以赶快去查看下吧。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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