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本篇文章将为大家带来淘宝天猫平台任务近期更新内容，各位商家可以根据下文相关提示进行平台任务操作，希望对各位商家能有所帮助！

催开发票任务平台方案升级

基于《天猫发票管理规范》更新，催发票任务平台介入后，平台客服将依据新规范进行处理，超期未完成开票将可能导致扣分等处罚。请在时效内回复工单并在工单执行期内完成在线开票。

划重点：12月16日起，二次若商家延迟开票后10天内仍未完成开票的，视为二次超时，买家申请发起工单后，商家未在天猫判定投诉成立前主动开票或与买家协商一致的，每次扣一般违规行为1分（30天内累计扣分不超过6分）

例如：消费者在12月5日申请开票，12月25日为开票最晚期限，工单创建后，超过10月25日未开出，可能导致扣分处罚；如10月25日之后（如10月27日）创建了工单，商家有24小时的工单响应时间，24小时后仍然未开票成功，平台介入后可能有扣分处罚。

物流停滞任务入口曝光时间延长

近期全国各地快递时效大面积延长，12月15日0点起，针对所有在途订单，物流停滞工单的入口曝光时间延长至72h（原48小时），偏远地区延长至96h（原72小时）。

请您安排好售后任务处理工单处理工作，避免因为没有及时回复售后任务产生相关的投诉和处罚。

12月15日0点起生效，特殊规定失效时间待定（即恢复日常入口曝光的时间待定，请商家关注）。  

Q&A

1.什么是物流停滞工单？

物流信息流转过程中，停滞时间超过正常快递节点流转时间（原48小时，12月15日0点起变更为物流信息无更新超过72小时），消费者进行反馈后，会生成平台任务工单，商家需要在24小时内回复处理工单。

2.买家在哪里发起物流停滞任务？

以上就是关于淘宝天猫平台催开发票任务及物流停滞任务入口方案升级公告的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

淘宝收到差评会影响流量吗？对商品影响大吗？

买家评价内容是消费者购买商品以后给出的真实反馈，好的购物体验能给出好的反馈（好评），反之则会给出差评，若淘宝收到差评会影响流量吗？淘宝差评对商品影响大吗？下面就详细的为大家回答这个问题。

1、一个差评或者少量的差评并不会直接影响到店铺的流量，否则店铺的流量稳定性也太不堪一击了吧，随着个性化推荐时代的到来，淘宝已经降低了评价对商品的影响。商家不用太多担心差评，若评价还处于评价后的30天内，可以通过联系消费者修改为好评或者删除评价，同时做好自己店铺的分内工作，比如保障自己的服务质量、商品质量、物流质量等，确保不要出现因为商家自身的原因导致差评，否则解释的机会（追评）都没有。

2、不同的商品状态和评价内容对商品的影响也是不同的，比如：

（1）新品在打造基础销量和基础评价时，若商品评价较少评价折叠速度过慢会导致差评存在很长的一段时间，消费者在购物时也会直接看到差评，影响到最终的购物决策。

（2）主推商品评价次数过多出现差评，对商品影响并不大，但需要注意不要出现品质和服务上的差评。

（3）遇到恶意评价的情况也要及时进入到恶意行为投诉中心投诉，并在评价内容中追加评价。

以上就是对于：“淘宝收到差评会影响流量吗？淘宝差评对商品影响大吗？”的内容介绍，淘宝评价管理是一门售后的基础课程，合理的解决售后矛盾不仅能减少差评的情况，还能减少店铺纠纷率和退货退款率。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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