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淘宝购物虽然给大家带来了很多便利之处，但是也有很多用户因为各种原因退货退款的，在申请退款的过程中，有些商家可能太忙，不能及时去处理导致退款超时了，那淘宝退款超时是多久?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、淘宝退款超时是多久?

淘宝退款一般在48小时到37天超时，超时系统会自动退款。

二、淘宝商家不退款怎么办?

退货中如卖家拒绝退款，先主动跟店家旺旺协商处理，实在处理不了的可以申请淘宝客服介入来帮忙处理退款事宜。申请淘宝客服介入流程：

1、如果买家已经申请了退款，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

2、如果交易成功买家申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

3、如果买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

消费者们不用担心淘宝商家不退款，一开始我们可以跟淘宝商家好好沟通商量，如果沟通无果的话，我们就可以申请淘宝小二介入，针对这样的问题，肯定是消费者占优势的!

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淘宝被行为类投诉怎么样？行为类投诉受理范围

如果淘宝卖家有什么违规的情况，买家是可以投诉的，不仅如此，如果买家的行为异常，比如言语辱骂、恶意评价等，卖家也可以投诉，这个叫做行为类投诉。如果被投诉了，会怎么样呢?

一、淘宝被行为类投诉怎么样?

如果买家受到行为类投诉，小二会针对这一投诉事件进行调查，买卖双方需要举证。最后如果买家被判定输了，会受到一定的处罚，比如删除评价等，具体如下：

1、淘宝买家可以与卖家协商。假如双方协商成功，则卖家可以撤销投诉。或者买家可以申诉，若评价双方由于误会造成的差评，一经核实，并对已做出的评价进行撤销或修改后，投诉也可被撤销。

2、假如评价中涉及污言秽语、辱骂、违反和谐社会精神风貌的言语，经核实，平台会删除此评价，对评价方作警告30天，限制发布商品1天，限制购买商品1天的处理并取消评价权。

3、假如被投诉方是利用评价来打击同行。经核实，删除评价，对评价方作警告九十天，限制发布商品三天，限制购买商品三天，取消评价权。

4、假如买家履次违规，情节严重，投诉作警告永久，并限制发布商品十四天，限制购买商品十四天，取消评价权。

二、行为类投诉受理范围

1、目前投诉平台受理的，淘宝卖家投诉类型主要有以下六种：

(1)淘宝异常拍下：

①使用错误收货信息

买家收货信息无效，导致卖家无法正常发货;

买家留言出现攻击类描述等。

②同行或买家因纠纷报复

同行攻击、交易投诉报复，并可以提供明确关联的凭证等。

(2)异常退款：

①虚假物流退货

买家填写的退货物流信息是虚假的，并可以提供确认的凭证。

(3)异常投诉：

买家以缺货、未按约定时间发货问题发起规则投诉等。

(4)异常评价：

利用评价进行要挟，或同行攻击、辱骂等行为。

(5)服务指标异常：

指标类投诉成立后，剔除的是考核天猫商家的指标，因此目前只有天猫商家，可发起该场景投诉。

(6)职业投诉人：

一些个人或组织，主动发现经营者，在提供商品或服务过程中，存在侵权违法行为后，进行威胁或异常索赔。

如果买家被行为类投诉，且投诉成功的话，可能会被限制发言、删除评价等。其实，这也是对淘宝卖家的一种保护，如果淘宝卖家遇到有上述这些行为的客户，可以大胆去投诉保护自己。

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