客服知识2022-07-21

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淘宝消保保证金，淘宝是鼓励卖家交的，但不是强制交(特别类目除外)，而当卖家交了消保保证金之后，如果日后想把该笔钱退出来也能退，那退消保保证金怎么操作呢?

1、首先进入你的卖家中心，这时候有两个进入保证金的途径，第一种是通过左边淘宝服务-消费者保障服务进入，第二种是通过右上角店铺详情进入如下图：

2、通过上述方法进入之后就会看如下图所示，然后点击解冻。

3、单击“解冻”则显示您的账户金额和实际解冻金额，然后单击“确定”。

4、然后你的消保保证金就解冻了。

退到哪里?

消保保证金是从与你淘宝账户绑定的支付宝账号扣除的，所以退回的保证金也是退回到支付宝账户上，然后我们可以直接使用，消费什么的都是可以的。如果支付宝的余额不足1000元，请登陆支付宝进行充值。

关于消保保证金，大家需要注意以下两点：

1、在店铺运营过程中，如果有人用阿里旺旺或者其他聊天方式通知你保证金有问题，然后给出一系列操作让你执行，请不要相信。很容易点击骗子的钓鱼网站，骗取你的账号和保证金。

2、不要随意相信阿里旺旺的个人信息。骗子会把账号伪装成官方，淘宝官方不会在私聊中告知用户问题。

3、店铺如果不交消保保证金平台就会对店铺、商品进行降权，当然平台以及客服不会告诉你会被降权，至于什么原因不清楚，但本人亲自经历过不交或交了保证金前后的商品排名进行了对比，证实了真的会被降权。

4、店铺不交保证金商家就不可以开通假一赔三，七天无理由退货，保修服务等，这样影响到店铺的销量。

淘宝消保保证金，卖家是可以申请退回的，但如果卖家还想继续正常经营店铺的情况下，我是不建议大家申请退回这笔钱的，除非你不想发布全新的商品或是使用保证金计划替代消保保证金。

淘宝风险保证金和消保保证金区别是什么？

已经在淘宝开过店的商家都知道在淘宝开店是需要缴纳淘宝保证金的，但是淘宝保证金也是有类型的哦，淘宝有消保保证金和风险保证金，许多小伙伴们都不知道这二者到底有什么区别。

保险保证金并非人人可以参保，参加淘宝网的消保服务大多类目要求缴纳最低1000元的保证金，这笔保证金是冻结在支付宝账户里无法使用的;而加入“保险保证金”保险服务后您无需再冻结保证金，只需支付少额保费(最低只需30元/年)即可获得经营准入资格并且能获得详情页面1000元至20万元消费者保障额度的展示。

为什么推出风险保证金?

淘宝店铺不会无故出风险保证金的，出这个的意思就是为了防止买家受损失，在保证金的基础上再加风险。而且这个风险保证金做不了专栏里公布的0元保证金，只有按要求缴纳后才能正常开店。

店铺风控就是淘宝的大数据排查，出风险保证金也是淘宝给卖家的一个缓冲，系统只是暂时怀疑的一个举措，如果后期判定你店铺存在问题，是一次性扣罚风险保证金，且直接封店处理。

下面，我们再看一下缴纳风险保证金，如果要解冻需要什么条件：

1、7天内未激活店铺予以解冻 --即缴纳保证金之后没有继续走开店流程;

2、180天内店铺彻底被释放予以解冻--即店铺因为连续5周无商品删除之后予以解冻;

3、180天内店铺未被处以特定严重违规行为处罚或发生严重危及交易安全的情形，180天后予以解冻;

在淘宝这两个保证金都不是强制性的要求大家去缴纳的。但是缴纳之后，大家都权限会更加的大一点，享受的权益也更多。因此还未缴纳淘宝保证金的商家们一定要去缴纳哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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