应战双十一,售中售后客服细节取胜-幕思城

多多运营2022-12-08

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huoxing799

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对于大多数卖家来说，客服一般分为售前和售后。

销售没有特别明确的区分，这里就不单独扯出来了。

让我们把两者放在一起。

事实上，在客户体验、DRS、新客户二次复购等方面，售中和售后客服都起着非常重要的作用。

那么，如何做好销售和售后呢？请跟指导网店的编辑看一下这个流程的步骤:看一组数据:首先筛选出催款的客户:筛选出不同的客户群，分配给客服通过旺旺、短信或电话催款，但要注意用词和时间。

订货后的时间间隔(单位:分钟)更改催货方式前后的数据对比:2)需要保证给定的样品可以被客户使用(可以和客户购买的产品一起使用)。

先看看退货的流程:关注问题的处理过程和有序性，以便随时查看处理进度和结果，及时反馈给客户，提升客户体验！提醒:创建交易可以采取分配的形式，由特定的客服处理，这样可以提高处理效率，便于监控和检查进度！那么针对这几点，卖家应该如何做出相应的对策呢？看下图:

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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