多多开店2022-12-01

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msc225

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在拼多多店铺上面购买了商品后，一些消费者也想要申请换货，但是换货也是有时间限制的，如果出现了超时，这种情况应该怎么样呢?如果出现了长时间不发货的情形又该怎么办?

拼多多换货退货超时的话，就会申请平台客服介入。不过建议大家最好跟顾客先沟通清楚，询问退货的原因，然后再按相关规则处理就可以了。拼多多退换具体规则:

1、买方应在发货后15天内申请退货(特殊物品，如境外购物商品)，确认收到后15天内(仅在确认收到后)申请换货。

2、买方申请的退款金额不得高于实际支付的金额。

3、如买方无故退货7天，退货运费由买方承担。

4、如因质量问题、交错货、缺件等原因导致退货或换货，运费由商户承担。

5、如买方在收到产品后7天内未联系商户或平台客服处理退货或换货要求，商户有权拒绝处理。

6、拼多多商城支持7天无理由退换。可以要求商家在不影响第二次销售的情况下，无任何理由退货和换货。由于货品性质特殊，7天内不支持生鲜/虚拟/海外网购直销类目。

长时间不发货咋办?

可以申请拼多多退款。如果想在拼多多上购买百货，且订单不超过交货期，请联系拼多多平台客服。

此外，在48小时内，将成功加入购物中心并成功提供该商品。除了以下几种情况：

1、对于预售和其他特殊情况，货物将在约定的交货时间内交付，交货时间以货物描述页为准。

2、海外直销产品将于集团成立后7天内送达。

3、抽奖产品，系统将在抽奖当天自动选择中奖者，头奖的中奖者将安排送货，二等奖的中奖者将获得全额退款及优惠券。

拼多多延迟发货后还可以坚持多少天？怎么避免延迟发货？

拼多多平台对于卖家的发货时间有严格的要求，如果出现虚假发货，延迟发货的情况，那么平台会对卖家和店铺进行处罚，所以最近有很多卖家在咨询，拼多多延迟发货后还可以坚持多少天?的问题!

商家超出两天内没有发货，或是请求超时没有快递信息会判断为延迟发货。对商家本身的店铺信誉度值危害也是十分大，会减少店铺的权重值，而且商家必须赔偿款给消费者。

延迟发货,被判定延迟发货(发货最晚时间48小时,特殊商品除外),一单罚3元,以平台现金券的形式提升偿给买家。延迟发货会被判定为虚假发货,虚假发货就比较严了,一单罚10块,但同一天内,商家当天某商品的发货订单总量中,虚假发货的订单较多时会连带全部订单进行处罚。

很多商家会由于各种各样的问题导致无法保证按时发货，这种情况下，我们该如何避免被罚呢?

针对缺货的情况，商家可以主动联系平台客服，向平台进行报备。不过申请缺货后扔需要向消费者进行每单5元的现金券赔付。

报备之后，商家应尽快想办法调货、提升货，并在规定时间内发货，否则会被判定延迟发货，需进行赔付。

假如商家因快递物流原因造成的不能及时发货，针对这种情况的话，商家的解决办法就是尽快更换快递发货。

商家最好跟多家快递公司合作，这样能有效避免因突发情况造成不能及时发货、或被延迟发货的处罚。

还有一种情况就是，买家联系商家要求退款，却迟迟没有进行申请退款操作。这种情况下，商家若还未发货，则应及时联系买家，引导买家进行退款操作。

若买家迟迟不申请退款，商家不发货就可能造成延迟发货，遇到这种情况，商家应及时对该订单进行“异常订单投诉”。也可以在微信公众号上联系平台客服，进行退款，以避免延迟发货的情况。

另外，拼多多商家在发货正常的订单货物之后，应及时上传物流单号，并确保物流单号准确无误。

商家应实时关注店铺管理后台-发货管理-订单管理-即将延迟发货处，实时查看所有订单正常情况，以免遗漏物流异常等情况的发生。

一旦平台判定延迟发货就会进行扣款，投诉通过了也只是会退款，延迟发货的罚款不会退回，所以希望大家可以在延迟发货最晚时间前今早投诉，避免罚款!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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