客服知识2022-03-08
阅读 643客服知识2022-03-08
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很多小伙伴们在618活动期间会购买很多商品,因为活动的折扣力度实在是太大了,一些商品都是非常低的价格就可以购买到的,所以大家冲动消费也是可以理解的,那么618退款只能退一个吗?
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618退款只能退一个吗?
当然是可以的,退款会以支付的路径退到你的账户里,如果是花呗完成了还款,所退金额就回到支付宝余额里面。
不过津贴需要满足这一种情况才会退回,就是在使用时间内单是全额退款且交易关闭呈现关闭。退回的津贴,如果未失效,还能继续使用。
下面再来说下预售的退款,因为这类稍微特殊点。
1、定金,拍下商品后必须半个小时内支付,否则系统将关闭该订单。
2、已支付的部分,不按期付尾款或申请退款且跟卖家无关,前面付的均不退还。就是说在付尾款的时段内,没有支付时,钱将会到达商家账户,交易关闭,建议大家跟店家协商处理。
3、尾款按照设置的流程进行交易,即时到账。
4、初期不支持用券,只可在尾款时使用。达到券的要求后,会自动抵扣。如果券没有抵扣,可能是因为未达到要求,或者已被其他单占用了。
5、头款是不可以退的,到时会用来抵扣相关的价格。但如果在退款方面,双方经协商后意见统一的,定金是能退回的。要是对方不同意,那就退不了。所以,单独退定金其实是有风险的。
当然预售单可以退款,但是建议大家在付完尾款后来申请,就可以全额退,如果不想付尾款,按照约定可以不退还定金,当然这个可以跟对方沟通,但是,最好还是付完尾款来申请退,这个是最安全没有损失的,尽量在付款前跟客服这边沟通好,这样才能决定要不要下单。
所以,大家想要退款其实也是可以的,当然,退款的速度可能没有这么快,毕竟,这天系统也是处于比较忙碌的状态,所以,大家要耐心多等待下,基本上可以退款的,只要你申请了,都会退到你的账户上。
618退款是随时都可以退的,也不是说只能退一个,大家都是可以七天无理由退款的,如果当天没有办法申请退款,就可以和客服联系,避免商家发货再退款就比较麻烦了。
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