淘宝优质评价怎么获取?怎么弄?-幕思城

多多开店2022-12-07

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消费者在购买一个产品之前，通常会看一下评价。

好评铺天盖地的时候，可以提高转化率。

如果评分低，差评多，买家转身就走。

而且店铺的低分差评会影响店铺的权重和活动的报名。

即使烧钱开直通车，也很难获得高转化。

除了恶意差评，差评的原因一般不外乎三个方面:质量、物流、服务。

商家只要做好售前、售中、售后的整个环节，优化好每一个环节，就一定能让店铺获得好评。

一、售前环节01做好产品质量控制和管理。

只有保证了产品的质量，才会吸引消费者对宝贝做出好的评价，吸引更多的老客户。

一般来说，老客户更容易主动评价宝贝。

02不要夸大宣传，如实描述宝贝，比如衣服的材质构成，产品设计的细节，尺寸，厚度，对季节的适应等。

；不要扭曲图片，因为颜色不一致。

建议在产品详情页说明。

二、销售环节01关注物流信息。

一般消费者下单后都会想尽快看到宝贝，因为物流问题导致的差评投诉屡见不鲜。

商家要多注意快递信息，有问题及时和买家沟通。

02选择可靠的快递公司。

选择的快递公司要在运输、派件、包裹保管等方面通过服务，保证货物完好无损的送到买家手中。

不要因为快递问题影响店铺在买家心目中的印象而给差评。

三。

售后环节01友好协商，差评，快速反应，主动客服，会让买家愿意协商。

对于给差评的买家，我们需要做到以下三点:①主动联系说明:告知问题原因，表示以后会改进；(2)积极配合处理:在合理范围内满足买家提出的售后申请。

③友好协商修改:积极解决买家的问题，让买家愿意把差评变成好评。

02积极回访获好评。

很多买家收到货后可能都不会打理，即使满意也不会主动确认收货和评价。

有订单就要督促评价，既能有效降低消费者差评的概率，又能获得源源不断的五星好评，这也是提升店铺销量和权重的关键因素。

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