客服知识2023-04-29

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msc640

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在淘宝平台，如果是一般违规，对店铺的影响不会很大，如果是严重违规，那就比较麻烦了，严重的可能会导致店铺被冻结，无法继续在淘宝开店了。那么，这种情况怎么解绑手机号呢?

一、淘宝严重违规被冻结了怎么解绑手机号?

不能解绑

据了解，如果店铺因为严重违规被冻结了，也就是淘宝永久封店了，绑定的手机号是无法解绑的，因为被永久封店的商家是无法登陆的，更别说解绑绑定的手机号了。这种情况，我们只能换个手机号来申请开店了。

如果账户被识别为严重违规，这通常是由于B类违规扣分达到或超过48分，通常不支持上诉和开放，建议重新注册淘宝账户使用，您可以根据处罚后的通知邮件和您最近的业务行为查看情况

二、严重违规被冻结了怎么注销?

1、打开淘宝平台，找到登陆口，进行登陆。

2、在淘宝首页顶部，找到淘宝联系客服按钮。

3、打开如下窗口，在此窗口中再点击”联系客服“选项卡，也就是点击淘宝首页的”联系客服“按钮后打开的默认界面。

在此界面左下方会有一个”自助服务“点击它，进入内部进行注销帐号。

4、点击后会打开窗口，在此窗口中点击”注销“按钮。

5、打开如下窗口，在此窗口中，根据注销流程进行操作就可以了。

如果想要注销的帐号内有购物订单，当天是注销不了的，这里就不再多说了。

据了解，淘宝店铺被冻结后，绑定的手机号是无法解绑的，商家如果想要重新开店，就要用其他的手机号来绑定并申请开店。店铺被冻结后，我们就无法继续开店了，可以将账号注销哦。

淘宝严重违规扣48分对店铺有多大影响？

淘宝店铺一旦涉及到扣分，无论是一般违规扣分还是严重违规扣分，都会给店铺带来影响，当然严重违规扣分的影响是要大于一般违规的，那淘宝严重违规扣48分，对淘宝店铺的影响是有多大呢?

永久性封店，因为严重违规扣48分，是不会在被清零了。

店铺违规和商品违规区别是什么?

1、淘宝店铺违规包括两种行为：

一种是一般性的违规行为，包括淘宝虚假交易、实际情况与描述的不一样、不遵循承诺、滥发信息、恶意骚扰买家、竞拍成功却不买、对其他店铺的商品进行恶意评价、注册方式不正确、没有提交营业执照信息等等。

一种是严重性的违规行为，指的是破坏淘宝平台的运营秩序，并且违法法律法规。包括发布被禁止的信息、侵犯他人知识产权、故意泄露他人信息、盗用他人账户以及骗取他人财物等等。

2、违规商品是指所有淘宝网违规商品管理规则中所限定的商品信息。违规商品被删除下架累计到一定数量会受到相应的处罚，详细情况可以查看违规商品发布处罚规则。所以两者之间最实质性的区别就是两者的性质完全不一样，所受的处罚也是不一样的。

总之淘宝店铺违规对于店铺而言，影响很大。我们都知道店铺有权重才会有流量，尽管只是一般违规，那也是会降低店铺权重的。

淘宝店铺严重违规扣足了48分，这个店铺以后再也不能用于销售商品了，也就意味着这个店铺已经废掉了，卖家想注销这个店铺都没有办法注销。