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虽然说淘宝开店的成本少到可以忽略不计，但是学会精打细算也是赚钱的必备技巧之一。淘宝开店除了一台可以上网的电脑和进货资金外，其余一些必备的软硬件也是不可少的，这就需要懂得如何控制成本。最佳的削减成本计划以成本控制和工作排序为中心。

介绍关于一些成本控制的措施，供大家参考：

时间成本

时间成本指的是卖家在网上守着的时间，一天十个小时，实在是很累。不妨一边挂着旺旺在线，一边把音箱打开，如果有顾客咨询就会有提示音发出，这样有人来咨询就可以知道，不必时时守在电脑前。

进货成本

这个是最主要的成本，最好制订进货计划，或参考其他成功卖家的经验，不要一次性进货过多，以免造成压货的风险。

材料费用

材料费用指的是包装产品的费用，在产品成本中占有较大的比重，这部分费用的高低对产品成本的高低具有决定性作用，因此，加强对包装产品中材料费用的控制，节约材料消耗，在成本控制工作中也是极为重要的方面。

邮费

作为网店，邮费是卖家要考虑的其中一项支出。淘宝网上有支付宝推荐的快递公司，也可以选择另外适合自己的快递公司。要注意的是，无论是哪一家的快递公司，都要留意其安全性和规范性。

大家在开店的过程中，淘宝店的成本虽然说很小， 但是一定不要忽视了这些小细节。控制好基本成本，才能赚大钱，您说对吧。好了，今天就介绍到这里，更多关于淘宝运营的知识，请关注拼客号。

回复差评的经典回复（处理差评话术模板）

差评带来的影响、造成的损失，使得商家焦头烂额、心力憔悴。 遭遇差评，无暇顾及或处理无果怎么办，如何机智回复可让差评造成损失降到最低？下面我们就来看看回复差评的经典回复。

处理差评话术模板

差评回复公式：

表达歉意 + 对顾客支持表示感谢 + 告知缘由及解决方案 + 给予承诺及保障 + 感谢客户意见

具体处理差评说话技巧如下：

服务问题

回复怠慢、发货不及时、物流效率低、客服态度不佳等问题导致差评的说话技巧：

实在抱歉，亲，咱也是一个老买家了，时常在网上买东西，也遇到过和您一样的情况，所以特别理解。

店里近期活动多，咨询下单量较大，导致客服应接不暇/发货不及时/态度冷漠、生硬，没能让您满意深表歉意。相应问题已做好记录，回头立马修正，也谢谢亲提供的宝贵意见，谢谢。

亲，确实网络购物较重视评价问题， 作为售后经理每月都得考核，如果可以，还望亲给次改过的机会，不胜感激，谢谢您。

物流问题

商品瑕疵、物件损坏、与描述不符等问题导致差评的说话技巧：

打扰了，亲，看到您的评价….给您带来不便，深表歉意… 抱歉….

咱也是个黄钻老买家了， 也曾遇到和您一样的问题， 特别能体会您现在的心情。

近期工厂出货量巨大，质检人员/物流人员工作疏忽导致瑕疵/残次品的出现 （产品已更新迭代，但设计师工作不到位，未能及时更新网页导致您收到产品与图片不符） 我们都已记录在，对相应人员做了处罚， 也感谢您提供的宝贵意见，谢谢您。

产品问题

已向公司申请退换，这就让快递人员上门收取问题商品，您看可以吗？

确实网络购物较依赖用户评价， 亲如何收到产品还满意，可否给一次改过的机会， 删除下评价可以吗，谢谢您， 谢谢。

再次因为我们不足表示歉意抱歉，不管如何感谢亲理解体谅，谢谢亲，期待您再次光临。

其他问题

性价比不高、款式不喜欢等问题导致差评的说话技巧：

冒昧，亲， 看到您评价…. 没能让您满意深表歉意，抱歉 ….

网络购物看不见摸不着，容易出现偏差， 咱也黄钻老买家了，遇到很多这样情况， 所以特别理解您的心情。

网络购物，彼此素未谋面，您确愿意选择相信并和我们交易，深表感激，谢谢。 亲如果产品确实不喜欢，我这就向公司申请给您包邮退货可以吗？

作为售后经理，评价也是我考核一部分，如果觉得售后服务还过得去，可否给次改过的机会， 删除之前评价可以吗，谢谢您，谢谢。

再次因我们不足向您表示歉意，也感谢亲一直理解、体谅，谢谢，期待您再来。

以上就是关于“回复差评的经典回复（处理差评话术模板）”的总结分享，欢迎留言

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