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双十一客服，需要面对众多的顾客，所以，在刚开始就需要极大的热情，让顾客感受到店铺的人群，所以，商家们也开始设计客服欢迎语，但是有些商家也是初次做，所以，不知道这个欢迎语有哪些?那么接下来，我们就来讲下，关于双十一欢迎语的内容。

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怎么设计欢迎语?

下面提供三种可爱欢迎语的说法。

1.您的到来，真是让小店蓬荜生辉(加个表情)请随意了解哦，非常乐意帮助到您哦!(加个表情)。

2.天气渐凉，夜也变长!轻声问候，换季之时，注意健康，多喝开水，增加衣裳，早晚天冷，小心着凉，保重身体，快乐每一天!

3.问候，短信，拥抱，眼神，一条围巾，用你的小手温暖下彼此，请记得，天冷了，多加衣别感冒了!

下面再来分享客服的聊天技巧：

1.要对顾客亲切问候，内容随和，让她们感觉到没有距离感，消除陌生。

2.尽可能的了解对方的要求，如果不在自身服务内容，尽早结束谈话，避免耽误客户时间。

3.对于客户的需求，分析自身客服内容做出优质推荐，避免客户无功而返。

4.解答问题要换位思考，尽可能清楚简单的对客户提问做出满意有效的回答。

5.正确引导客户购买，如过消费者暂时每有需要的，客服也要保持职业礼貌，请客户保留联系方式并说明有需要可以再联系自己。

值班如何安排?

1.提前授权给客服，每年活动总是会出现些系统性的问题，导致不能正常下单，优惠券领取不成功。尤其是在0点的时候很多活动过于集中，服务器承受不住。而此时客服权限有限，所以针对个别优秀的临时客服可以开通改价权限，在不能使用优惠券的时候，也能成交。

2.使用千牛工具，0点后的客户非常多，重点客户，问题客户，还有已成交等，都需要客服自己能分辨出来，因为人太多了，可以使用千牛的标星功能进行区别，成交的客户一律关闭窗口，在关闭前要检查客户是否有特殊要求，你是否有备注成功，没有问题的再关闭。

双十一客服的欢迎语我们跟大家分享了几个例句，各位可以根据情况来进行修改，主要是体现店铺的态度，让顾客感受到店铺给予的关怀和热情，这样她们也更愿意跟客服进行想的沟通，让彼此之间的交流更顺畅。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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