淘宝客服介入流程是怎样的？要注意什么？ -幕思城

引流推广2023-08-18

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msc640

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在淘宝购物假如遇到纠纷，咱们首先是找淘宝卖家洽谈处理，可是，假如洽谈处理不了，能够要求淘宝客服介入吗?淘宝客服介入流程是怎样的?许多淘宝买家退款的时候，都会看到有一个淘宝客服介入的按钮，不过，都不知道淘宝客服介入流程，接下来，小编将为我们介绍下。

淘宝客服介入流程

1.假如您与卖家洽谈未果，请求退款被卖家回绝，能够在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被回绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟产品需求一起满足请求退款3天后的条件)。

2. 假如买卖成功您请求了售后，双方未洽谈一致，可在卖家回绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被回绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟产品需求一起满足请求退款3天后的条件)。

3. 假如您依照以上操作请求了“要求淘宝介入处理”后，体系会给予您和卖家3天的举证期，举证完结后由淘宝进行凭据审阅。(假如需求买家举证，在完结举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法处理的将由淘宝进行凭据审阅)。

淘宝介入流程从凭据审阅开始，淘宝一般会在4-6个工作日(不包括周末、节假日)给出处理意见，请及时重视页面及旺旺的改变，如有新情况反馈可在页面进行留言。

温馨提示：

1.假如买家修正协议后，等候卖家处理，买家有必要要等候卖家再次回绝后才能够要求淘宝介入;

2. 针对虚拟产品，如您请求退款卖家立刻回绝，您需求在卖家回绝请求第二天或第三天修正退款请求，防止超越时间导致退款关闭。

3.在维权的过程中能够请求淘宝小二介入。比方请求退货、换货、退款的时候就能够请求淘宝小二介入，假如你是买家，尽量供给依据，假如你是卖家尽量防止小二介入…

小编现已给我们介绍了淘宝客服介入流程了，在请求淘宝客服介入的时候，我们要依照流程来，留意各个细节哦。假如您的问题和卖家洽谈处理不了，是能够适时要求淘宝客服介入的哦。假如您还有其他疑问，欢迎给咱们留言哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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