客服知识2022-03-09
阅读 238客服知识2022-03-09
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消费者在淘宝平台购买了商品后,最担心的就是价格会就此下降,这样会感觉自己很亏,所以为了打消消费者这个担忧,让大家在双十一可以愉快的剁手,淘宝就推出了价格保护期这个机制,只要在购买了商品,在保护期就不惧商品价格下跌,那么保护期有多久呢?C1
2020年淘宝双十一活动结束后15天内(2020年11月12日00:00:00-2020年11月26日23:59:59)为2020年双十一活动商品的价格保护期。
在此期间,参加过2020年双十一活动的同款商品([黄金首饰(新)、铂金/PT(新)、K金首饰、摩托车整车、新车/二手车、整车(经销商)、新鲜水果、新鲜蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、冰淇淋/冻品、海鲜/水产品/制品、蛋/蛋制品、半成品菜、保险]类目除外),应满足以下价格要求:
1、其销售价格不得低于双十一正式活动价格或预售价格(二者以价格较低者为准)。如有商品违反此价格约定的,天猫将依据《天猫规则》“违背承诺”规则的相关规定,予以一般违规行为扣六分处理。
2、其交易所生成的实付款金额不得低于双十一活动期间消费者成功达成交易的实付款(前述实付款均不包括运费、运费险、税金、增值服务、税费等非商品金额)。如有商品违反此价格约定的,消费者可凭双十一活动期间成功达成交易的订单及价格保护期内生成的订单在价格保护期申请实付款差额补偿,详见商家报名时签署的《“天猫双十一全球狂欢节”商家诚信营销承诺函》。
温馨提醒:
免费试用不影响价格保护。
部分除外的类目请点此详见双十一招商规则“名词解释”里的详细说明。
请不要通过优惠抵扣等措施,使商品详情页的售价以及最终成交价比双11活动价更低,以免引起消费者投诉或举报.
保护期确实能在很大程度上保障消费者的权益,只要在保护期发现自己购买的商品价格下跌,就可以申请保护来退差价了,其实小编觉得,很多东西都是早买早享受,毕竟价格未来肯定会下跌的,不要因为这些小差价而影响自己的心情。
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