经验分享2022-12-03

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msc640

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在拼多多上面经商的商家也不在少数，虽然说平台管理制度很严格，但是也不排除有卖家会出售假冒商品，如果消费者不小心购买了假货，这种情况应该怎么办呢?

1、疑似假货的解决，平台在发现疑似假货的当日(T日)，将采用以下一项或是多种对策：对疑似假货商品作临时停售解决;通告商家马上出示其所卖商品并不是假货的证明材料，包含但不限于合理合法合理的合同书、订单信息、出货单、税票等进货凭证，或是详细授权证实材料等;

临时性提升该商家的担保金额度，增长幅度为该疑似假货商品历史时间总销售总额的十倍;限定商家帐户借款提现。

2、代位求偿。拼多多商家在收到平台通告后12日(T 12日)内未质证，或是经2次质证仍不可以证实疑似假货商品实则真品的，平台有权利依据售假剧情轻和重，单方面决策是不是以商家帐户内的担保金对消费投诉涉及的订单信息开展代位求偿，代位求偿以后剩下担保金再次冻洁。

3、假货确定。若平台接到来源于官方网(包含但不限于工商局行政机关、知名品牌方、制造商、知名品牌方立即授权的地区代理等)的电子邮件、鉴定报告等确凿证据，或商家积极认可售假客观事实的，则视作商家售假客观事实创立，平台有权利依据商家与平台签署的《拼多多平台合作协议》及相关平台标准开展假货解决。

若商家不承认售假个人行为，且疑似售假的商家在收到平台第一次通告后90日(T 90日)内未质证，或是经质证仍不可以证实疑似假货商品为真品的，平台有权利由此判断商家售假客观事实创立，并依据商家与平台签署的《拼多多平台合作协议》及相关平台标准开展假货解决。

4、假货解决。疑似假货商品在历经所述解决步骤被判断为假货的，平台将采用以下一项或多种解决对策：该商品永久性停售;限定售假店面(包含关系店面)的资产提现;

扣减商家担保金及/或商家帐户借款账户余额做为顾客赔偿金，用以对假货订单信息顾客开展赔偿;依据售假水平及其市场销售历史时间，平台有权利停售售假店面全部商品，不可以上架;

依据售假水平及其市场销售历史时间，平台有权利停止与该商家协作;若涉及到刑事处罚的，平台有权利转交司法机关解决。

5、延期赔偿。售假处理方式中，若商家与平台中间产生起诉、诉讼或是别的纠纷案件，平台有权利延期对顾客作出赔偿。

若上述情况纠纷案件在平台限定商家帐户借款提现生效日9个月内无法处理，则平台有权利依照第三条要求的假货解决步骤优先对假货订单信息顾客作出赔偿，商家余额不能赔偿的，平台有权利以自筹资金根据派发无门坎优惠劵的方式给予赔偿，并向商家追索该等不够一部分。平台有权利视状况增加所述延期赔偿的限期。

十倍赔偿规则是什么?

1、拼多多平台有关假货的界定：“假货”就是指仿冒商标注册的商品及其盗用的商品。

2、知名品牌方界定：本标准所称“知名品牌方”就是指商标注册持有者，或经商标注册持有者授权，可以对商品真假、商品来源于作出判断的工作人员和组织。

3、顾客出示样版，合乎下列一切一条或是好几条的，即是自商家获取的样版：平台根据匿名购买获得的商家商品;商家自主出示的商品;顾客/知名品牌方出示给平台的商家商品，且平台根据对别的选购同样商品顾客的电话回访觉得该商品系该商家售卖的。

4、疑似假货的界定：另外考虑下列标准的商品，将被分辨为疑似假货：有顾客或知名品牌方举报商家售卖商品为假货，或平台品质管理部根据任意抽样检验获得样版;

平台以一般顾客的专业知识水准规范，根据对样版与样版商品在当今销售市场商品流通的全新批号开展较为，外包装盒或是內容有很大进出，且不属于官方网声明的旧批号包装的;或是依照商品知名品牌官方网站等公布方式公布的真伪识别方法开展辨别基本猜疑为假货的。

拼多多假一赔十细则是什么？该怎么理赔？

大家应该都在使用拼多多平台，就算没有使用也都听说过这个平台，关于这个平台的争议还真不少，很多人认为拼多多砍价免费拿项目是骗子信息，还有就是拼多多假货多等，所以拼多多平台推出了假一赔十的服务，那么这项服务的细则是什么，接下来就和小编一起学习下。

首先需要学习下拼多多平台关于假货的判定规则，如下：

1、拼多多平台关于假货的定义：“假货”是指假冒注册商标的商品以及盗版的商品。

2、品牌方定义：本规则所称“品牌方”是指注册商标持有人，或经注册商标持有人授权，能够对商品真伪、商品来源做出判定的人员和机构。

3、买家提供样本，符合以下任何一条或者多条的，即为自商家提取的样本：平台通过匿名购买获取的商家商品;商家自行提供的商品;消费者/品牌方提供给平台的商家商品，且平台通过对其他购买相同商品消费者的回访认为该商品系该商家出售的。

4、疑似假货的定义：同时满足以下条件的商品，将被判断为疑似假货：有消费者或品牌方投诉商家出售商品为假货，或平台品控部通过随机抽检得到样本;平台以普通消费者的知识水平标准，通过对样本与样本商品在当前市场流通的最新批次进行比较，外包装或者内容有较大出入，且不属于官方申明的旧批次包装的;或者按照商品品牌官网等公开渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别初步怀疑为假货的。

5、拼多多平台对假货处理方法

(1)疑似假货的处理，平台在发现疑似假货的当天(T日)，将采取下列一项或者多项措施：对疑似假货商品作暂时下架处理;通知商家立即提供其所售商品并非假货的证明文件，包括但不限于合法有效的合同、订单、发货单、发票等进货凭证，或者完整授权证明资料等;临时增加该商家的保证金金额，增幅为该疑似假货商品历史总销售额的十倍;限制商家账户货款提现。

(2)先行赔付。商家在接到平台通知后12日(T+12日)内未举证，或者经两次举证仍不能证明疑似假货商品实为正品的，平台有权根据售假情节轻重，单方决定是否以商家账户内的保证金对消费者投诉所涉的订单进行先行赔付，先行赔付之后剩余保证金继续冻结。

(3)假货确认。若平台收到来自官方(包括但不限于工商行政部门、品牌方、生产商、品牌方直接授权的代理商等)的邮件、鉴定报告等确凿证据，或商家主动承认售假事实的，则视为商家售假事实成立，平台有权根据商家与平台签订的《拼多多平台合作协议》及有关平台规则进行假货处理。若商家不承认售假行为，且疑似售假的商家在接到平台第一次通知后90日(T+90日)内未举证，或者经举证仍不能证明疑似假货商品为正品的，平台有权据此判定商家售假事实成立，并根据商家与平台签订的《拼多多平台合作协议》及有关平台规则进行假货处理。

(4)假货处理。疑似假货商品在经过上述处理流程被判定为假货的，平台将采取下列一项或多项处理措施：该商品永久下架;限制售假店铺(包括关联店铺)的资金提现;扣除商家保证金及/或商家账户货款余额作为消费者赔付金，用于对假货订单消费者进行赔付;根据售假程度以及销售历史，平台有权下架售假店铺所有商品，不能上新;根据售假程度以及销售历史，平台有权终止与该商家合作;若涉及刑事责任的，平台有权移交司法部门处理。

6、暂缓赔付。售假处理过程中，若商家与平台之间发生诉讼、仲裁或者其他纠纷，平台有权暂缓对消费者做出赔付。若前述纠纷在平台限制商家账户货款提现之日起9个月内未能解决，则平台有权按照第3条规定的假货处理流程先行对假货订单消费者做出赔付，商家账户余额不足以赔付的，平台有权以自有资金通过发放无门槛优惠券的形式予以赔付，并向商家追偿该等不足部分。平台有权视情况延长上述暂缓赔付的期限。

关于拼多多平台的假一赔十的判定法则和如何理赔就为大家总结到这里，如果产生了此类纠纷，大家就需要按照平台的假货规则来进行认定和理赔操作，当然希望大家买到的都是真货，不会遇到此类问题，如需了解更多拼多多教程，请持续关注本网站内容的更新吧!

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