引流推广2022-03-04

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msc640

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淘宝双11活动，店铺的成交量和淘宝客服是有关系的，所以店主也要淘宝店铺客服为双11活动做好现相关的准备，比方说客服快捷用语准备以及设置。那适用双11活动的客服快捷用语有哪些?

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一、欢迎语：

1.亲爱的，你好，欢迎光临XX店，全店打五折!目前咨询量较大，无法及时回复，敬请谅解。为了节省你的时间，请自助购物。你能在店铺里拍的东西有存货。我们将尽快为您安排送货。谢谢大家!

2. 亲爱的，我很高兴为你服务。既然现在咨询的人很多，请回复以下号码自动查看。如果你还有其他问题，请旺旺留言，我会尽快回复你。不便之处敬请谅解!

二、等候语：

亲，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，有问题请留言，我会尽快给您回复，谢谢您的等待和理解。

三、议价：

亲，此次双十一大促，活动力度非常大，错过再等一年，目前商品都在疯抢中，可能随时会断货，如有需要，请尽早下单购买。

四、突发状况：

1.亲爱的，很抱歉，但是目前有很多咨询，我不是故意怠慢您的。请耐心等待，我们会尽快回复您。感谢您的理解与合作。

2.亲爱的，我让你久等了。对于XXX在你这边的处境，我们真的很抱歉。我们正在进行紧急维修，请耐心等待。

客服如何过双11?

在双十一当天，客服最好要全天在岗，不，甚至预售开始到双十一结束，都最好要一直在岗，所以卖家最好有多个客服来轮班，在当天千万不要出现买家来咨询找不到人的情况。

客服作为直接接触用户的岗位，在双十一当天具有举足轻重的作用，好的客服可以切实提高转化率，做的不好，严重的甚至会影响到店铺形象。

淘宝双11活动，店铺客服得把快捷用语给设置起来，提升客服自己回复的速率。快捷用语，淘宝店铺的售前、售后客服都是需要事先给准备起来哟!

双11淘宝怎么盈利？怎么做活动？

一年一度的双11狂欢购物节即将进入报名的阶段，很多商家都在为活动准备合适的产品和营销方案。按照历年的经验，双十一期间平台和商家都会放出很多的优惠服务，让消费者享受较低的折扣。经过对比就会发现，这些价格比平时价格要低很多，那么双11淘宝怎么盈利？

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一、双11淘宝怎么盈利？

双11活动期间，商品的价格虽然比较低，但是淘宝收益大头是广告费以及入驻的商家服务费和各种软件的费用，同时牵涉到淘宝旗下其他业务的利润与曝光度。简单的说，双11淘宝真正赚取的是人流所带来的各种信息、服务费用，在巨大的人流数据下，这个金额也是非常恐怖的。

二、双11怎么做活动？

1、首先从选款开始，可以选择双11活动期间的热销的款式。如果是已经运营多年而且参加多次双11活动的商家，可以通过之前的双11数据进行选款，新手卖家可以通过行业的进货数据和进货渠道了解淘宝平台款式的增幅数据，以此找到最适合做大促活动的商品。

2、提前做好商品的优化和基础工作，对爆款打造的发力期要控制在双11活动期间，基础优化可以从标题、主图、详情页等多个角度进行，基础销量和评价可以通过淘宝客或阿里试用的方式累计销量与好评。同时做出差异化提升商品的特点，这样才能促使买家进行购买。

3、通过老顾客的营销、淘宝的推广工具进行预热推广，让自己店铺的受众人群知道双11的活动商品和优惠，等待双11活动的爆发，同时利用店铺其它商品引来收藏和加购。

淘宝双11活动并不是以单个商品的利润来决定成败的，适当的让出利润，吸引更多的消费者到店里购物，用户多了店铺的订单数量就提升了，自然可以获得不错的效果。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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