经验分享2022-03-04

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msc225

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我们都知道参加活动就要遵守活动的规则，天猫双11期间会进行活动数据冻结的，那么活动数据冻结的时间是什么时候?如果想查看数据应该怎么查看?下面我们一起来看看。

2022年双11活动招商要求涉及商家指标数据校验的，会以2022年08月30日0点的各项指标数据为准进行系统校验。具体是否可以报名建议以实际报名页面展示为准。

查看路径：天猫商家中心-营销中心-营销活动中心-规则中心-规则助手(选择日期8月30日)。

<举例>商家A在8月30日店铺营销基础服务考核分不达标，9月1日店铺营销基础服务考核分达标。

但由于活动考核的是商家店铺8月30日0点的店铺数据。所以商家A会因为基础服务考核分不达标，无法报名活动

温馨提示：

如在天猫“商家中心-客户服务-服务数据看板-营销体验考核指标”看板查看数据，请选择日期8月29日。

如在天猫【商家中心】-【客户之声】-【服务报告】查看相应数据，请选择日期8月29日。

天猫双十一拓展知识：

为什么不能报名2022年天猫双11预售活动?

为保障消费者优质的活动体验，将在商家中择优开放活动报名，优选条件包括玩法契合度、品牌知名度、消费者喜好度、优惠折扣力度、店铺经营情况等综合因素。您店铺暂不满足优选条件，建议您报名现货哦。预售未报名不影响现货申报。

温馨提醒：报名参加本次预售活动的商品，须满足《天猫预售业务管理规范》或《天猫国际预售业务管理规范》，同时需属于可报名行业及类目范围内。

以上就是关于天猫双十一的一些常见问题啦，如果还有想了解的可以到我们网站查阅相关资料!

2022年天猫双11订单活动当天可以退款吗？

在购买商品时我们最关心的就是，如果不满意可不可以退款，针对天猫双11当天订单是否可以退款?并且天猫双11活动有没有价格保护期?

由于双11活动期间流量巨大，订单产生数量过大，故针对未发货退款申请功能做如下调整：

(1)在2022年11月1日00:00:00-2022年11月1日07:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2022年11月1日08:00:00开放。

(2)在2022年11月11日00:00:00-2022年11月11日07:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2022年11月11日08:00:00开放。

详情以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。

拓展问题：

2022年天猫双11活动有没有价格保护期?

1、价格保护期

活动结束后15天内，参加过天猫双11活动的同款商品，其销售价格不得低于天猫双11活动时的销售价格(以天猫双11期间最低价格为准)，除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》。即价格保护期内，活动商品标价不能降低，系统会自动拦截。

2、价保服务

活动商品若在价保期内(具体时间如下表)出现降价(以天猫据实统计结果为准)，消费者可申请补差，商家应予以差额补回，除外类目及情形遵循《价保服务标准》;活动商品若消费者反馈在活动期内出现降价的，为保障消费者体验，商家应予以妥善处理。即价保期出现到手价降低，消费者可申请降价补差。

温馨提醒：

1、在价格保护期内，商品标价无法下降，系统会有相应拦截提示;如消费者到手价降价，消费者可申请补差，具体可查看《天猫价保服务标准》，店铺不会有处罚扣分。

虽然平台取消了活动后降价处罚，但我们仍不建议商家朋友们在活动后的价保期内降价。因为活动后立即降价，对消费者的体验及商家的信誉都有损害。如果的确有商品在活动后的价保期内降价，那么商家需要通过补差价的方式保障消费者的体验。

2、预售体验保障：若因商家在预售活动后降价或优惠加码(如：增加赠品、发放优惠券等)导致消费者利益受损的，消费者及平台有权要求商家补偿差价或权益;如商家未能有效解决消费者利益受损问题造成消费者投诉的，平台将依据《天猫规则》相关规定，对商家予以扣一般违规行为六分处理。

3、价格保护是SKU维度校验，新增SKU价格可以低于2022年天猫双11活动期内的其他SKU价格，请勿通过刻意规避淘宝商品SKU设置规则，出现SKU作弊行为。

4、价保期内，消费者可通过订单退款入口线上申请补差，商家朋友切勿自行线下协商补差，以防后续消费者通过线上入口重复申请，造成资损。

关于《天猫价保服务标准》变更的公告于2022年1月5日发起公示，并将于2022年1月11日正式生效。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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