客服知识2022-03-08

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msc640

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双11是很多卖家期待的活动，参加这次活动能够让店铺的流量得到提升，也更加容易的打造爆款。同样的消费者也比较期待双十一的到来，在活动期间买家可以利用各种促销活动，花更少的钱买更多的产品。天猫双十一期间购物比较爽，但是等待快递的时间是非常漫长的，那么双11天猫规定发货时间是多久？

1、天猫订单(预售的订单同样遵循该发货规则)：

1）2022年11月01日00:00:00到2022年11月03日23:59:59期间消费者付款的订单，商家需要在48小时内发货而且还要保证物流单号有揽收记录，揽收后的物流更新记录须在24小时内显示。

2）2022年11月11日00:00:00到2022年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单，商家需要在2022年11月17日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收的记录，揽收后的72小时内须有物流更新记录。

3）2022年11月15日00:00:00到2022年11月18日23:59:59期间消费者付款的订单，商家需要在72小时内发货并确保物流单号有揽收的记录，揽收后48小时内须有物流更新的记录。

2、国际商家和非国际商家(虚拟类目等除外)完成发货后需确保消费者可以在物流公司的系统内查看到订单的物流状态，比如说揽件、中转、派送、签收等，否则将按照延迟发货处理。

3、定制、预售及其他特殊情形需要商家与消费者另行约定发货的时间，具体的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》中的规定为准。

4、预售商品的发货时间参照现货商品“发货要求”，特定类目发货的时间另行规定。

虽然平台有着严格的双十一发货规定，但是当遇到爆单的情况时，店铺就会变得非常忙碌，这样发货的时间就不能保障了，消费者一定要有耐心才行。

天猫双11红包怎样领？还有其他优惠吗？

每年的双十一都是电商行业搞促销活动的时候，淘宝、京东、拼多多等主流的电商平台都会在这一天降价促销，让消费者获得实惠。双11也是天猫平台非常注重的活动，为了促进消费者购物消费，会发放一些双11红包，那么天猫双11红包怎样领？

一、天猫双11红包怎样领？

2022年天猫双11红包整体领取的时间为10月21日-11月11日，另外还有红包加码日，分别是10月21、23、27日、11月1、4、8日、11日。今年和去年一样，天猫红包分为两波使用。

第一波的领取时间是10月21日-11月03日，使用的时间是11月01日-11月03日。也就是说第一波领取的红包需要在11月1日-3日使用掉，不然就会失效。

第二波的领取时间是11月04日-11月10日，使用时间是11月11日-11月11日。

二、还有其他的优惠吗？

1、店铺优惠券

店铺优惠券，是只能在某个店铺使用的优惠券，在其他的店铺是不支持使用的。用户可以提前到对应的页面领取淘宝店铺优惠券，然后在规定的时间使用。另外很多商家还设置了无门槛的优惠券，以及大额优惠券，都是非常给力的福利。

2、品类购物券

品类购物券是可以在某一个品类的商品使用，比店铺优惠券的使用范围要更大一些。当然品类优惠券的使用门槛是不一样的，大家在使用前尽量浏览一下自己拥有哪些优惠券，这样可以做到心里有数，为自己争取到最大的优惠。

3、满减满折

这个折扣会根据店铺的情况来决定，不同商家设置的是不一样的。有些商家设置的是每满200减50，有些设置的是每满500减200。如果有这种优惠的商家，在购买商品的时候尽量凑一下单，这样可以花更少的钱买到更多的商品。

天猫双11活动是一年一度的购物狂欢节日，有购物需求的用户不妨忍耐一下，等到活动开始的那一天，可以享受很多的折扣哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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