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关于许多商家来说，在淘宝开店后，如何运营店肆是一个重要的问题。

其中，是否需求客服成为了许多商家关注的焦点。

下面来咱们就来给我们解说一下这方面的内容。

一、淘宝开店需求客服吗?

淘宝开店需求客服。

客服能够答复顾客疑问、进步售后服务质量、促进销售、进步客户忠诚度等方面发挥重要作用。

然而，关于一些小店肆来说，如果商家能够经过其他方式处理顾客的问题和售后服务，也能够考虑不使用客服。

但大多数情况下，客服是淘宝开店运营店肆的重要因素之一。

二、淘宝开店客服是自己做吗?

关于小型店肆或个人创业者来说，他们通常会自己担任店肆的运营和客服作业。

在这种情况下，淘宝开店客服需求由店东自己完结。

店东需求及时回复买家的咨询、处理退换货业务、答复疑惑等。

这样能够供给更好的服务体会，增强买家的信任感，并为店肆赢得好口碑。

其次，关于大型店肆或品牌商家来说，他们往往会有专门的客服团队来担任店肆的客服作业。

这些客服团队通常由多名专职客服人员组成，他们会根据买家的咨询和问题进行回复和处理。

这样能够更好地分管店东的作业压力，确保客服服务的及时性和专业性。

与此同时，淘宝渠道也供给了一些主动化的东西来协助店东处理客服作业。

例如，淘宝的旺旺东西能够实现在线客服和即时沟通，方便买家与店东或店肆客服进行沟通。

经过旺旺东西，店东能够明确地答复买家的问题，处理问题，并供给专业的建议。

此外，淘宝还供给了智能客服系统，能够根据指定的规矩和常见问题供给主动回复。

这样能够减轻店东担负，进步客服功率。

需求注意的是，无论是自己担任仍是托付给客服团队，良好的客服服务都是非常重要的。

客服代表了店肆的形象和诺言，关于店东来说，供给优质的客服体会是吸引买家并坚持回购率的关键之一。

因此，不管是个人创业者仍是大型商家，都应该注重客服作业，并提高客服水平。

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