客服知识2023-07-13
阅读 14客服知识2023-07-13
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京东购买的东西发货速度很快,大多数24小时内就发出去了,快递的运输速度也非常快,一两天就可以到达。若是快件显示派送中,说明马上就要送过来了,若是不需要了,该怎么办呢?
一、京东派送中的东西不想要了怎么办?
如果您在京东派送中的商品不想要了,您可以考虑以下几种解决方案:
1、取消订单:如果您还没有收到商品,可以尝试在订单页面上取消订单。一般来说,如果订单还未进入物流派送阶段,您还可以直接取消订单,申请退款。具体的取消订单和退款流程可以参考京东的相关指引或者联系京东客服咨询。
2、拒收快递:如果您不想要该商品,您可以选择在快递送达时直接拒收。当快递员派送商品时,您可以向快递员说明您不想接收商品,并拒绝签收。快递员会将商品退回给京东,并且您可以根据相关退货政策申请退款。
3、申请退货:如果您已经收到商品并签收,但不想要它们,您可以根据京东退货政策,在一定的时间内申请退货退款。一般来说,您可以在京东的订单页面找到退货申请选项,填写相关信息,将商品退回给京东,并等待退款。
二、派送中当天能到吗?
一般当天能到
京东自营店的由京东负责配送的一般是当天在23点前买,第二天到,一天时间就到了。如果发货地离你远一点的,可能2-3天。
如果是第三方的就不一定了,可能是一天,也可能是两三天或更久。建议你进入“我的订单”进入详情查看物流情况。如果没出库,可点催货。如果出库了,可以看到物流情况。如果有单号还可以到物流公司网去查。另外你也可以找页面的在线客服联系询问的。
无论您选择哪种解决方案,建议您尽快与京东客服联系,说明您的情况并咨询具体的操作流程,以便能够及时处理您的退货退款事宜。京东客服会根据您的情况提供相应的帮助和指导,确保您的权益得到保障。
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这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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