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在抖音上开了抖音小店后，很多商家在接收到订单后都会迅速安排发货，但是有的抖音小店因为货没有备好，所以可能出现延迟发货的情况，另外也有其他的原因会导致延迟发货，那么延迟发货会有什么影响呢?

抖音小店延迟发货会怎么样？

抖音小店发货延迟是有影响的。

1、订单关闭

在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如原路退款不成功，平台将提供其他退款路径。

2、扣除抖音保证金

每笔违规订单，扣除保证金10元。

违规判定次日，做统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不超过2次。

此项违规，店铺单日扣除保证金上限不超过500元。

3、商品封禁

单笔订单发货超时累计大于2次，则对应商品将会被封禁。

4、店铺停业/清退处理

如同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的，平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理。

5、影响店铺评级

发货超时率是商家评级的负向评价指标，发货超时的判定记录将同步计算在商家评级分值中，影响商家评级分值，进而影响商家在平台的各项权益。

抖音小店发货超时判定

1、判定维度为订单

平台系统实时判定发货超时订单，每识别出一个发货超时订单，则会被记录发货超时1次，被判定为发货超时后，系统将定时把判定结果通过站内信通知商家，商家可在【订单--违规处理】中查看判定详情。

2、判定轮检周期为24小时

为督促商家尽快修正已产生的发货超时订单，平台将在订单首次判定为发货超时违规的每24小时，继续判定。

如在该24小时内，商家仍未及时规范发货，或者未与消费者达成一致做退款处理，则仍会被继续被判定为发货超时。

如商家一直未上传正确的物流单号，平台将继续识别判定，判定上限为3次。

温馨提示：为避免消费者投诉和商家损失，商家需在判定违规的24小时内继续完成发货，否则单笔订单可能会被多次判定为发货超时。

对于商家而言，延迟发货最怕的就是买家的投诉和官方的处罚了，所以如果是因为不可抗力的因素导致的延迟发货，比如疫情等原因，那么就可以免责了，但是如果是自己的问题导致的可能就会让店铺受到处罚了。

抖音小店物流延迟发货怎么申诉？怎么判断？

我们在抖音小店开店了以后，商家们就需要及时的去发货，这个平台对于商品的发货时间都是有相关规定的，如果物流延迟发货的话如何去申诉呢?下面的内容中为大家进行解答。

抖音小店物流延迟发货怎么申诉?

1、根据消息中心文案提示，选择正确的申诉渠道。

1)虚假发货/揽件超时通过【商家后台-订单-违规处理】进行申诉

2)发货超时通过【邮件申诉】，邮箱地址为ecservice@bytedance.com

2、违规申诉时效

商家收到违规通知时，若不认可该违规处理，可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉，未在申诉时效内进行申诉处理的，视为商家认可违规处理。

举例：商家在2022年7月20日13:00:00收到违规罚单，商家可在2022年7月27日12:59:59前发起申诉。

注：商家发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。仅在平台对商家发起的违规申诉做出申诉成功的认定后，平台会撤回相关处理决定。

3、违规申诉要求

3.1 【订单-违规处理】申诉

商家需根据实际情况选择【申诉原因】、填写【申诉理由】，并上传相关图片凭证，完成申诉。

注：填写的申诉理由不超过200字，图片凭证不超过5张。

3.2 邮件申诉格式

1) 邮件主题需包含:

商家id+订单id+判罚申诉

2) 邮件正文需包含:

① 商家id、文本格式订单id;

② 判罚编码+判罚原因;

③ 申诉原因及申诉证明材料，包括但不限于：聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单凭证等。

4、平台处理违规申诉时效

平台将在收到申诉申请的5个工作日内给予商家申诉结果。

商家发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。仅在平台对商家发起的违规申诉做出申诉成功的认定后，平台会撤回相关处理决定。

怎么判断?

1、判定维度为订单

平台系统实时判定发货超时订单，每识别出一个发货超时订单，则会被记录发货超时1次，被判定为发货超时后，系统将定时把判定结果通过站内信通知商家，商家可在【订单--违规处理】中查看判定详情。

2、判定轮检周期为24小时

为督促商家尽快修正已产生的发货超时订单，平台将在订单首次判定为发货超时违规的每24小时，继续判定。

如在该24小时内，商家仍未及时规范发货，或者未与消费者达成一致做退款处理，则仍会被继续被判定为发货超时。

如果商家一直未上传正确的物流单号，平台将继续识别判定，判定上限为3次。为避免消费者投诉和商家损失，商家需在判定违规的24小时内继续完成发货，否则单笔订单可能会被多次判定为发货超时。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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