您好，品质退款的定义是：买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因（如质量问题，货物与描述不符等）品质退款订单数：近30天退款原因为与商品质量相关的退款原因的售后单数品质退款率：近30天品质退款订单数/(近30天品质退款订单数*100+近30天拼单订单数)品质退款超标限制1. 若商品的品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于三倍类目均值，将受到下架资源位、禁止上资源位限制；2. 若商品的品质退款率和品质退款订单数持续高于五倍类目均值，将受到下架资源位、禁止上资源位、降权限制。