双12退货红包怎么办？退多少钱？-幕思城

双12退货红包怎么办？退多少钱？

客服知识2022-07-11

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msc640

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双十一已经落下了帷幕一段时间，大家的包裹也已经陆续到手里了。如果发现自己够没的宝贝，和自己预想的相差很大，可以申请退货退款，并开始再战双12。那么，双12退货红包怎么办呢?

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一、双12退货红包怎么办

1)如果是发起的订单的全部产品的退款申请，而红包还没有过期，红包会退还给买家，如果红包已经过期了，就不会退还，同时，如果是部分退款，也是不会退红包的。

2)如果我们要退货的订单是使用了红包的订单，现金退款额度是按照我们支付的实际金额来退的，会将红包金额分摊到商品当中后支付的实际金额。

双12退货红包怎么办.jpg

如买家一笔订单购买A商品40元+B商品60元，使用五元的红包，实际付款95元=A商品38元+B商品57元。

买家发起全额退款，退还95元(若红包还在使用有效期内，同时退还5元店铺红包)。买家仅发起A商品全额退款，退还38元(属于部分退款，店铺红包不退)。买家仅发起B商品全额退款，退还57元(属于部分退款，店铺红包不退)。

二、退款规则

1、还没有发出去的单

在活动当天，没有发货的订单的退款功能不会开放，该功能将于2019年12月13日00:00:00开放(虚拟订单等除外 ,具体以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准)。

2、未按时发货的订单

12日到16日期间付款的淘宝订单，在12日到19日23:59:59期间，没有【缺货】或【未按约定时间发货】这几个退款原因，也就是说，这些原因是不能选择则的，没有发货也是不可以作为投诉原因，2019年12月20日00:00:00后上述理由可以选择(虚拟订单除外，具体以退款处理/发起投诉页面显示信息为准)。

3、卖家处理退款时间调整

(1)对于在12日到18日期间发起或修改的淘宝退款/退货申请，商家必须在消费者申请的5日内处理，逾期未处理将自动达成退款协议(虚拟订单除外，具体以退款处理页面显示信息为准)。

如果红包还有用，是会将红包退还给消费者的，如果已经失效了，那就不会退还了。双12也是一个优惠力度比较大的活动，如果近期有想要购买的东西，不妨等到活动开始再去购买哦。