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每年双十一都是卖家非常忙碌的时候，尤其是在线客服，因为咨询量和订单量都非常大，所以会出现回复不及时的情况，这会直接影响到买家的购买体验和店铺转化率，所以今天就来帮大家整理了些双11催付话术和淘宝客服自动回复话术，希望可以帮到大家。

催付款：

1、亲，感谢您光临XX店，您拍下的订单宝贝已经为您准备就绪啦，就等您付款后第一时间安排发出咯，祝亲购物愉快。

2、网购狂欢节即将结束，还没付款的宝贝赶紧确认支付哦，如此给力的折扣过了今天就要再等一年!

3、亲，您好，亲在我们家拍的XX还么有付款呢，双十一活动一年仅一次，期间销售火爆且数量有限，以免错过哟。

4、您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款，我们会优先发出，您也很快会收到包裹!

5、亲，看到您在本店拍下的宝贝还未付款，折扣仅限双十一期间，活动结束后恢复原价，亲可以尽快付款，以免错过。

6、您好，看到您还没有支付，我们这边是支持7天无理由退换的，而且还帮您购买了运费险，收到以后包您满意，让您没有后顾之忧!

7、亲亲您好，这边已经看到您提交的订单了哦，不过还没有付款呢，想了解下您是什么原因没有付款呢?有没有什么需要我帮助的呢?

进店欢迎：

亲，感谢光临xx店，由于现在咨询的人数有点多，麻烦亲耐心等待一下哦，我们会尽快回复您的，带来不便请谅解哦!

淘宝双十一快递问题：

1、亲亲，由于双十一活动期间量比较大，暂时不接受指定快递哦，可能会有部分快递网点出现爆仓，我们会根据实际情况，为您选择最快到达的快递，也请您理解并耐心等待，感谢亲的理解与支持!

2、亲，小店默认江浙沪发xxx快递，其他地区发xxx，亲拍下之后我们会尽快给您安排发货确保快递给您送货上门哟。

上面分享的只是一个模板，大家可以按照自己店铺的活动内容和具体情况进行调整和修改，马上就是双十一了，大家一定要做好淘宝客服的客户服务，抓住这次大促的机会，提升店铺的转化率!

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这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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