客服知识2022-03-04

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msc225

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淘宝卖家根据好评的数量会有一个等级的划分，其实对于淘宝买家也会有一个等级的划分，同样是用心计算的。等级越高心越多，在往上是钻石、皇冠等。那么，买家怎么升心呢?这个等级有什么用呢?接下来就带大家了解一下。

淘宝买家升心的方法:

1、淘宝等级通过得到四个信用点就可以升级为一颗心，淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易1次，就可以对交易对象作1次信用评价，依次评价4次，便可升级为一颗心。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。

2、比如：如果要快速升3心的话就需要41分，也就是需要41笔交易，这个交易一定是成功交易，交易不成功不算。最简单的方法就是买价值低的物品就行了，花不多的钱，提最多的信用积分。

3、比如买家充100元的话费，那么可以分开10家店铺买10块的话费10次就可以得到10个信用等级了，当然也可以选择更低的数额，只是比较麻烦。买家不可以集中在一家店铺买，因为同一家店铺七天内只能有一个单是计分的，多的话是不计分的。

淘宝买家信用等级高有助于提升信誉评级，授权淘宝使用芝麻信用分，有助于提升信誉评级。回在淘宝和天猫答使用购物信用产品的情况，包括极速退款、闪电退货、分期购等。履约行为有助于提升的信誉评级。授权淘宝使用芝麻信用分。

凭芝麻分可以开通花呗借呗等。可以免押金租好物。出差在外订酒店使用信用住，凭芝麻分就有机会免押金，免排队,省时方便。芝麻分够好，可以享受免押金租单车。芝麻分大于600分，可以免押金借充电宝等。

淘宝买家与淘宝卖家升心是一样的，都是根据评价来的，不同的是一个是被评价一个是主动评价。

淘宝买家怎么删除评价？2020淘宝评价怎么删除？

淘宝开店最怕差评，如果遇到差评建议先与买家商量，看看能不能让买家删除差评，必要时可以给到客户一定的好处。下面就为大家介绍一下评价怎么删?

删除评价的操作步骤：

第一步：进入到我的淘宝

第一种方法，登陆阿里旺旺聊天后，从聊天工具进入已买到的宝贝，点击左边的淘字，找到已买到的宝贝

第二种方法，从网页登陆进入已买到的宝贝，首先进入淘宝网，然后登陆账号---我的淘宝

第二步：找到评价管理

进入我的淘宝后在左侧栏找到评价管理

第三步，找到给他人的评价，然后找到需要修改的宝贝在操作栏目下面就可以修改了哦

第四步，买家只能修改一次，修改成好评之后，想要再修改差评或者中评之类的是不可以的，因为只有一次修改的机会，但是可以后面加追评。

第五步，希望卖家服务态度做好，只有才不会出现修改成差评之类的，还有一种就是，人家不修改差评，直接申请售后或者退款，是不是更加麻烦?

我是怎么对待给我中差评的买家?

我作为一个卖家，无论出现任何问题，第一时间，我是来赚钱的，是来解决问题的，绝对不是来给你添堵加塞儿，给自己找不痛快的，与你与我都没好处。我一般骚扰客户，都是用“呼死你”。第一绝不与买家发生冲突，宁肯亏一点，运费什么的都不在话下。有些买家就这样，得便宜就粘，不占便宜就跟亏了一个亿一样难受。这种人，给个甜枣，甩她十巴掌都不为过。回头还屁颠儿屁颠儿来买东西。每当我看到这样的人，最想用一个字形容“活该穷死”。第二，绝不立即整买家，必须要把这位买家拉上公司内网的黑名单。

以上是为大家介绍的删除评价的操作步骤，一般是遇到差评的时候需要买家删除，我们第一时间联系到顾客，多方探寻一下买家的诉求，满足他后，一般是会帮助删评价的，当然我们也要反思一下自己的产品，是不是需要优化。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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