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开淘宝店的店主自然是希望买家不要无理由拒收，买家开开心心收货我们就可以开开心心赚钱。但偏偏就有一些买家会无理由拒收，这是什么原因呢?拒收之后卖家应该怎么处理呢?

首先淘宝平台是有明确的规定的，买家付款之后，卖家有按时发货的义务，买家也有收货的义务，在快递包裹没有损坏的情况下正常时要签收的。

不过顾客毕竟是上帝，他如果真的不想收货，我们卖家心里气归气，表面还是要心平气和地第一时间联系买家询问拒收的原因。

买家无理由拒收可能是买家在买的时候就没有想好真的需要这个产品，一时冲动下单，等过几天买家他冷静下来又不想要了。也可能是在下单之后看到了更便宜的或者性价比更高的，买家就想拒收不要了。

遇到买家无理由拒收的情况，卖家的处理步骤大致可以总结如下：

1、询问买家无理由拒收的原因，能解决的困难我们尽量给他解决，尽量说服他收下。

2、买家实在不想要了，我们也不用勉强，赶紧联系快递退回。

3、告诉买家，货款要等货物退回之后我们检查无误才能操作退款。

4、买家一般申请的是仅退款，那么卖家如果不处理的话到了时间淘宝平台就会自动将货款打给买家。这个时候卖家一定要注意这个时间，没有收到货物可以拒绝退款，跟买家协商等货物退回之后再进行退款的操作。如果是不包邮的产品，快递费用也是可以跟买家协商让他来出的。

以上是帮卖家朋友们分析的淘宝买家无理由拒收的原因，以及拒收之后我们应该如何处理。有时候站在对方的角度想一想，谁都会有改变主意的时候，无理由拒收的毕竟还是极少数，遇到问题我们积极面对就好了。更多相关内容，请各位看官继续来幕思城电商进行了解吧。

淘宝买家拒收怎么办？淘宝买家拒签快递如何办？

只要你开淘宝店，就一定会遇到买家拒收包裹的情况。那么新手小白卖家就疑惑了，如果淘宝买家拒收了应该怎么办呢?今天我们就来聊一聊买家拒签快递，卖家应该如何办?

当淘宝卖家了解到有买家拒收了包裹或者买家在发货后收货前就申请退款了，这个时候，卖家一定要第一时间在旺旺上或者电话联系买家，询问拒收的原因。根据不同的情况我们再来看如何处理：

1、如果是因为快递的原因导致买家拒收的，比如的包裹损坏或者变形，我们需要询问买家是重新发货还是直接退款。依据《淘宝争议处理规范》的规定，收货人签收商品时发现表面不一致的情形，是有权拒绝签收商品的。

买家购物一定是需要才会购物的，结果收到的包裹是坏的，心情一定非常不好，这个时候，客服一定要安慰顾客并及时处理，争取能挽回这一单。然后再保留证据，向快递公司协商赔偿。

2、如果是买家个人的原因导致的拒收，比如他临时不想要了或者快递时间比较长他等不及直接在实体店购买了，那么可以与买家协商，待商品退回后再进行退款的操作。

另外，依据《淘宝争议处理规范》的规定，卖家按照约定发货后，收货人有收货的义务。 收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担。 如果买家是没有验货，直接无理拒收商品，可以追究买家责任，让其承担运费责任。

虽然规定是这么说的，但是我们的淘宝卖家为了店铺的长久发展，一般都不会为了几元快递费与顾客起冲突的，可以与买家协商由买家负责来回运费，协商不成大部分人也会自认倒霉，毕竟那种买了又突然不要的人是少数的。

以上给大家分析了淘宝买家拒收快递应该怎么办，俗话说和气生财，卖家朋友们一定要妥善处理这些售后问题哦!更多相关内容，请各位看官继续来幕思城电商进行了解吧。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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