课程介绍2022-03-07

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huoxing799

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在淘宝购物时，详情页表述的天花乱坠，买回来发现是低劣产品，如果倒霉遇到态度极其恶劣的客服，那简直就是灾难。其实作为消费者，我们应当保障自己的合法权益，当我们购买到恶劣的产品及服务时，可以选择投诉淘宝卖家，从而维护自己的利益。下面为大家介绍一下淘宝投诉电话以及投诉卖家的方法。

淘宝投诉可以拨打淘宝消费者9510211为淘宝买家提供各类业务咨询。

投诉卖家方法：

1、淘宝信用评分使用

在淘宝购物时，买家有权利对购买的宝贝进行淘宝店铺等级评分及评论，因此，当被不良卖家欺骗后，可以通过店辅差评，评论来投拆卖家，警惕其他消费者上当受骗。

另外，购买产品后，不要急于确认收货及好评，尽量延长收货时间，以防产品使用中出现问题而无法维护权利。评论时写明店铺的恶劣详细行为，如果已经进行好评，可以通过追加评论的方式举报不良行为。

2、投拆卖家

进入淘宝买家中心，打开已买到的宝贝记录列表，找到需要投拆的宝贝，点击“投拆卖家”：

淘宝怎么投诉卖家?淘宝投诉卖家操作流程

3、进入投拆页面后，填写投拆信息，上传凭证后，提交申请。

这时，卖家就会收到投拆通知，卖家会与你协商解决，协商完成后，买家进入此页面，取消投拆即可。

卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满，可继续申请“淘宝介入处理”，这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。

淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据，影响店铺评分。

淘宝怎么投诉卖家?淘宝投诉卖家操作流程

4、申请退款与售后

进入已买到的宝贝列表，申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以直接申请退款，而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。

淘宝怎么投诉卖家?淘宝投诉卖家操作流程

5、点击退款或申请售后，进入退款处理页面，选择服务类型;

淘宝怎么投诉卖家?淘宝投诉卖家操作流程

6、根据售后服务类型，填写相关资料，说明及凭证，填写完毕后，点击“提交申请”;

淘宝怎么投诉卖家?淘宝投诉卖家操作流程

7、提交后，等待卖家处理。

卖家收到通知会处理你的申请，或与你沟通解决;

如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请，买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。

注意事项：

消费者在淘宝网购产品时，必须购买交纳保障金的淘宝店铺，并且尽量选择信用高，售后服务标识多的店铺购买产品，这样售后更容易维护及处理。

作为消费者，遇到产品品质不行或卖家态度恶劣，一定不要忍气吞声，可以先找客服进行协商解决，如果客服不予处理，那么可以投诉淘宝卖家，让淘宝客服介入处理。要还是解决不好，还可以打12315投诉。

淘宝运费险怎么退？运费险怎么开通？

每一个网购过的人都对运费险不陌生，它存在的目的主要是为了给消费者带来更好的用户体验，所以说它的出现，主要是给消费者带来方便!那么，使用了运费险的朋友们一起来了解一下运费险怎么退以及怎么开通的相关内容不是。

淘宝退运费险是自动退的，一般会退到你支付宝账户。当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家填写退货时物流信息，等交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

淘宝运费险退运费步骤：

1.淘宝运费险只有在下单时，购买过运费险，或者卖家有赠送运费险，在确认收货之前有效，方能使用。

2.首先打开相应订单，点击退款，选择退款退货选项，选择退款原因后，点击提交。

3. 商家确认之后，系统会自动把理赔金额退还到账户。

怎么用?

通常情况下淘宝运费险是由平台方发起的，只要店铺支持七天无理由退换货，那么出现退货时运费都是可以进行索赔的。

运费险通常都是有卖家开通购买的，可能有朋友说在购买的时候没有看到运费险标志，那么就说明这个店铺没有开通，若是买家想要运费险的话，就需要自行购买了。只有购买运费险后，在出现退货情况，它的主要作用是退货的时候，可以买家可以获取一定的运费赔偿;一方面可以减少商家的损失，另一方面还可以提高买家的体验感。

需要注意的是，目前只有还没有完成交易的订单在出现退货情况时，出现的运费损失会给予赔付，交易完结后由于维权造成的退货运费暂时不在理赔范围内，而且一般都是系统自动操作进行退回的哦。

怎么开通?

1.打开淘宝网页，然后输入淘宝账号登入卖假后台。

2.打开卖家中心，找到消费者保障，打开找到运费险。

3.输入支付密码，点击就可以开通运费险。

注：开通运费险在需要缴纳淘宝保证金的基础上还需要缴纳一定的保费，如果没有就不能在退款时，获得赔偿的，这样对买卖双方都有好处的。

以上就是为大家介绍的运费险怎么退以及开通的相关内容。开通运费险，给买家提供运费险服务，确实在一定程度上可以提高转化率。因此对于买家来说是有利的，但是对于商家来说，还是要自己综合考虑的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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