欢迎关注慕思城：

在网上购物和在实体店购物还是不一样的，实体店可以看到实物，可以试用产品，而在网上，只能看到图片和产品的参数，因此，在网上购物后，遇到需要换货的情况时有发生。

一、换货怎么上门取件?

买家在淘宝或是天猫申请退货卖家同意后，打开【手机淘宝】客户端，点击进入【我的订单】，找到要退款的商品，点击【退款中】-【我要寄件】，接着点击【淘宝上门取件】，选择上门时间，完成下单操作即可。

也可以在【菜鸟】客户端点击底部的【寄件】，然后输入寄件和收件信息，接着选择【上门取件】，再选择上门时间，最后完成下单操作即可。

二、换货运费谁承担?

分两种情况：

1、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

2、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。

淘宝卖家打从签收商品的七天内是有权利无需理由退货的但是这些商品除外：一是消费者定作的商品，二是鲜活易腐的商品，三是已经被拆封了的音像制品，四是交付的报纸、期刊。

注意事项：

1、买家务必保存好退回货物的凭证。

2、关注交易超时，在允许时间内处理并寄回货物。

3、联系卖家换货不要点击“确认收货”。

4、换货的邮费责任方提前明确，如果质量问题要求卖家支付邮费，可以垫付后支付宝打款。

5、交易成功后的换货申请，卖家同意后，请及时按照卖家提供的换货地址退回商品，保留退货凭证和聊天记录截图。

6、卖家收到退回的商品后重新发货。如果卖家迟迟不再发货，而系统又将到期自动确认收货，可在已买到的宝贝中打开订单详情申请延长收货时间。

如果要换货，消费者可以先和卖家商量，看有没有自己想要的属性，是否需要加钱，协商好之后，再去申请换货，申请的时候，是可以选择上门取件的，这样会方便很多，不需要自己去寄快递。

推荐阅读：

淘宝换货卖家一直不发货怎么办?淘宝换货如何查询物流信息?

淘宝换货是卖家收到货再发货吗?如何操作?

淘宝换货运费险怎么退?会赔吗?

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。