引流推广2022-03-17

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msc225

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作为拼多多商家，肯定也希望能够做好拼多多店铺的运营工作，但是到底应该怎么去运营才能够拥有订单呢?另外，有什么方法可以帮助各位卖家进行运营呢?

需要从以下几个方面着重运营：人群定位、参与活动、评价维护、物流、售后服务。

1、人群定位，粉丝营销是拼多多运营的关键环节之一，为了吸引更多的粉丝，需要进行人群定位。例如，如果你的产品是针对大学生的，你需要知道他们使用哪些平台，然后推广到这些平台，提高用户的粘黏性。

2、参与活动，在运营初期，店铺流量也相对较小，需要考虑推广的方向。由于前期缺乏基础数据，直接开直通车是不明智的。建议我们尽量做一些高质量的数据，然后通过补基础销量。达到一定的销量后，可以报名一些门槛较低的活动，但必须仔细计划操作。

3、评价维护，每个平台是一样的，不好的评价会很大程度上影响客户购买的意愿。所以我们要懂得如何维护好评价，尤其是活动结束后，在包裹里可以装入引导客户好评的纸条。

4、物流，发货前检查货物，以免一个小问题给店铺带来更多的售后问题。配送速度也是影响买家体验的关键因素之一，因此，要监督送货速度和物流更新，看看物流公司需不需要更换。

5、售后服务，都说一个老客户顶十个新客户，这句话不无道理。良好的售后服务可以带来更多的回头客，如果做得不好，会导致店铺流量严重下降。我们需要及时解决客户反映的问题，如果有不好的评论产生，及时联系客户解决。

拼多多店铺物流异常怎么处理？被投诉怎么办？

在拼多多平台上面，其实也有不少人都开通了拼多多店铺，但是却不知道当店铺的物流发生了异常，这种情况应该要怎么处理呢?若是被投诉了该怎么办呢?其实一般物流反常都是单子多了(也就是物流慢了)，必会物流反常的。

如果发现拼多多物流反常了，第一时间到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题，如丢件或快递揽件遗漏等情况，核实好后及时和物流公司沟通避免被判虚假发货。

然后联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑避免买家申请退款。

另外一个解决途径就是：我们快递每天揽件2次，12点揽件一次，15点-18点出跟踪;21点揽件一次，23点到凌晨1点出跟踪;我们知道出跟踪的时间了，就完成就可以解决16小时不出跟踪的问题。

假如我们早上3点下单购买的快递，我们可以在中午15点在上传发货，1-2小时就出跟踪了，永远不会让拼多多又机会提醒你16小时异常物流提醒

假如我们中午14点下单购买的快递，我们可以在晚上22点发货，发货后1-2小时这样就出跟踪了，永远不会让拼多多有机会提醒你16小时异常物流提醒。

被投诉怎么办?

第一时间到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题，如丢件或快递揽件遗漏等情况，核实好后及时和物流公司沟通避免被判虚假发货;

然后联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑避免买家申请退款。

拼多多的物流反常，各位卖家仍是要多注意。因为如果投诉多了就会影响店铺的信誉度和服务目标考核，这样间接就会影响店铺权重的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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