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拼多多卖家在运营店肆的时分，很简单遇到歹意下单或许退款的买家，这个时分拼多多卖家需求对买家进行申述，那么拼多多怎么申述买家呢?

今日来带大家看一下。

当遇到歹意下单行为时，拼多多卖家可以先截图保存依据，并且可以测验拉黑该买家。

当遇到歹意退款行为时咱们要第一时间拿到快递公司的的签收证明及相关的单底以此来证明买家是拿到货了的，从而确保自己的利益。

当遇到让人头疼的歹意评价时咱们可以截图保存依据上拼多多大众号联络客服进行反应。

遇到最后一种情况时，咱们一定要找到物流公司拿到一些相关证明以及保存快递单号和截图物流信息，然后联络渠道进行申述。

假如举证后依然被判定为过错放，可以上拼多多论坛进行发帖说明，这时来进行核实及进一步的处理。

在商家向渠道进行申述之后，一般在两天之内就能得到反应。

有哪些常见问题?

1、申述错误的收货信息需求供给什么凭据?

答复：亲，主张您供给收货信息(收货联络方式、收货地址)错误的证明性文件。

包含但不现限于订单全屏截图、客服渠道完整的聊天记录等。

收货地址不详派件员无法送到买家手中请供给订单全屏截图。

例如：收货地址是上海市普陀区，未到街道小区名，派件员无法送到买家手中。

2、反常订单申述成功了，可是买家屡次更换账号恶搞，你们能拦截不让他在我店肆下单吗?

答复：亲，目前渠道暂无拦截功用，假如您发现买家屡次更换账号频繁骚扰，主张您在买家下单后及时报备，对订单进行申述。

3、反常订单申述失利了可以二次申述吗?

答复：亲，目前每笔订单不约束申述次数，申述失利的订单可以再次建议申述，可是处在申述审阅中的订单不能再次建议申述，主张您耐性等候申述成果，假如您对处理成果不满意可以再次建议申述。

申述成功最重要的要素就是保存足够多的依据，让拼多多渠道可以秉公办理，假如申述失利了，那么可以继续进行申述，必要时联络官方渠道。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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