拼多多有哪些罚款类目?回复率低会处罚吗?

店铺装修2022-03-14

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huoxing799

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在众多电商平台中,拼多多平台可谓是管理得比较严的一个平台,商家如果要做拼多多,一定要先了解平台的规则,避免被平台罚款。那么,拼多多平台一般有哪些罚款的类目呢?



1、辱骂或恶意骚扰消费者:

要知道网店是属于服务行业,所以是不得出现辱骂或者恶意骚扰消费者的情况处罚,如果出现这种问题的,那么网店将会受到平台的三级处罚,以至于导致网店众多权限被限制。当然如果是被恶意投诉,则需要准备相应材料进行申诉,从而避免网店受到三级处罚。

2、售后造成数据不达标:

在运营拼多多网店的时候,是有着一定服务评分的,如果网店的服务评分不达标,那么网店也可能会受到平台的三级处罚。一般来说如果网店的物流服务、售后服务等指数不达标,且高于五倍类目均值,那么网店就会受到处罚。

3、发货超时:

如果拼多多发货超时,可能会导致店铺权重被降,而且商家还需要向消费者支付违约金。

赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。买家发起投诉后卖家未在拼多多网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。

4、未缴纳保证金:

在选择拼多多开店的时候,我们知道需要缴纳相应保证金,以此来确保网店能够顺利进行经营,如果在经营网店的时候,不缴纳保证金的,那么平台将会判定网店是属于高风险交易,从而导致网店产品受到三级处罚。

5、拼多多有效的回复率低于了5%

有效回复率是等于有效回复的消费者总人数除于咨询该商家的消费者总人数,也就是回复不及时,时间段在8点到23点咨询的客户,如果说在1个小时内回复了就被称为有效回复。如果当天咨询的人数超过了100且有效回复低于了50%,就会处于1000元罚款。当然如果咨询的人数没有超过100人,这种也不会被罚款。即使别人发的是垃圾广告,客服也是要回复的,不过,我们点击右上角举报。

商家来拼多多开店是为了赚钱,不要去做上述违规的事情,可能会被平台罚款,有的商家严重的时候,可能会被罚款几十万,那样的话,对于中小卖家来说,可能一辈子的积蓄就没有了。



拼多多罚款规则介绍,如何罚款?

拼多多的运营模式可以说跟淘宝和京东是完全不一样,它采取的是团购的模式,而且在拼多多平台也有很多的规则来约束拼多多商家,下面我们一起了解一下拼多多的罚款规则是怎样的。

1.诱导非官方交易

处罚方式:冻结保证金10万

比如客户问你,我能不能可以支付宝转账,于是你发了个支付宝二维码,或者你淘宝店的网站链接,那么你原来店铺保证金假如只要3千块,那么现在必须提升到103000。

2.虚假发货、虚假轨迹

处罚方式:每单向消费者赔付现金券10元 X 1单

虚假发货:简单的来说就是你今天的订单点了发货,快递也已经被拿走了,但是24小时内没扫描揽件,不好意思,这就叫虚假发货。

毕竟你发货了,但是系统里却没有揽件的信息,系统当然就觉得你在耍它玩呢。

虚假轨迹:这个对商家来说就有点冤枉,就是你这一单的快递的终点应该是去上海的,但是你这快递路上却跑去了武汉。这就是虚假轨迹。

3.延迟发货

处罚方式:每单向消费者赔付现金券3元 X 1单

你自己设置的48小时内发货,结果没发,这也怨不了别人,自己订下的规则也要遵守呀。

4.刷单套券

处罚方式:平台券金额*10倍

领了平台的券刷单,就是在找死。不管你用几块,都是十倍罚款!!

毕竟你用的是平台的券,平台他还能不知道自己优惠券被使用了吗,那抓你刷单还不是一抓一个准!

5.小额订单纠纷

小额订单,简单说就是几块钱、十几块钱的交易发生了纠纷。有时候不管谁对谁错,平台都会直接判定退款给买家。

遇到这样的,如果真不是你的问题,其实也可以去申诉,只要能说明清楚问题,平台是会把钱自己补贴给你的。

各位拼多多商家们一定要严格遵守拼多多平台的规则哦,如果违反了一些规定的话,那可能会面临着罚款,不同的违规行为罚款额度是不一样的。幕思城电商后续会为大家更新更多的内容。

这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051

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