淘宝运营2022-03-11

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huoxing799

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在拼多多上面也有很多人会出现发货超时的情形，但是又不知道应该要怎么去申诉，另外有哪些注意事项，我这就来告诉各位怎么去申诉。希望对各位商家有用。

用户碰到拼多多超时揽收可以在订单详情处点击申诉，按照提示填写相关信息进行申诉。

拼多多平台的规定是订单发出24小时后没有揽件信息将被判定为揽件超时，揽件超时可能会被判定为虚假发货，商家需要被处罚和赔付，如果是一些客观原因，商家可以进行申诉，不是的话就只能接受处罚了。

注意事项有哪些?

1、单号不要上传过早。

平台规定48小时内需完成平台发货，当订单出现时，如商家对发货有疑虑，不必急着点发货和打单，在48小时时效内完成点击发货即可。如出现客户催发货情况，商家客服正常做好解释工作即可。

2、经常清点库存，对活动的销售量要有预估和准备。

对自己的库存要做到心中有数，不能等到打单发货后才发现无货可发。

3、仓库压单的情况。

仓库需要优先处理单品数量在50单以下的订单，因为此类订单的5%容错率会很低，如不优先处理快递出现丢件、漏扫、未揽件都极有可能导致虚假发货。

单日数量大于500单的订单需要单独打包处理，即使压单也需要把压单货物或面单单独摆放，防止第二天订单出现了导致前天订单未优先走件的情况。

4、需要和快递方保持良好的沟通。

确保每天快递的正常揽件数量，如出现单量巨增，需要提前和快递方沟通调整揽件时间、揽件人数。避免快递原因导致虚假发货。

5、借助一些快递批量跟踪软件。

使用批量自动查询软件可以自动扫描快递单号信息，自定义异常件判断规则，方便及时筛选出异常件。

使用软件的好处，是可以快速查询完所有单号，提高快递查询效率，尽早处理。

6、快递单号上传错误。

如发现快递单号上传错误，应在24小时之内于系统中更新新单号覆盖错误单号。商家应每天定时关注系统后台的站内信，虚假发货处罚会通过站内信通知商家。

拼多多发货超时怎么算的？有什么规则？

任何消费者在网购时，都希望能够快速收到商品，但是也不排除一些卖家会出现延后发货的情形，为了可以更好的平衡两者的权益，因此也制定了相关的时间，那么发货超时是怎么进行计算的呢?

拼多多平台中对于常规类目的要求是在成团后的2天内(48小时)必须发货，发货之后，在规定时间内必须要有物流信息。总的来说，违反拼多多发货平台的有这几种情况：延迟发货、虚假发货、欺诈发货、无法发货，其中以虚假发货最容易中招，而且罚款金额也较高。

所以如果快递信息上网时间较慢，可以尽量晚一点发货，即使被判为延迟发货，也比判定为虚假发货的后果要好得多。拼多多平台认定虚假发货为商家主观恶意作假，而延迟发货只是客观晚一点，没有欺骗的意思，所以虚假发货罚得更严。

有什么规则?

虚假发货的情况可以理解为，物流更新不及时，主要为：

1. 商家上传商品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息;

2. 商家上传商品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网有揽件信息，但此后的24小时内没有后续的物流信息更新;

拼多多虚假发货惩罚：

拼多多不是对判定虚假发货的订单罚款，而是对整个一批订单都进行罚款。所以一批货2000个订单，有5%的订单物流超时判定为虚假发货后，2000个订单每单罚款20，就会被罚4万。

这个罚款力度是特别大的，因为“虚假发货”被拼多多平台理解为是卖家主观上去犯的错，但实际上被判定为虚假发货的原因是多方面的，可能仅仅是因为物流更新不及时，或者上传单号过早。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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