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目前，TikTokShop的优惠券包括平台优惠券与商家优惠券，平台优惠券由TikTok Shop创建平台优惠券，并由平台承担成本。

且TikTok商家优惠券由商家自行创建，商家自行承担成本。我们将在本期内容为大家带来TikTok商品优惠券使用指南，来看看吧!

一、平台优惠券规则是什么?

1、平台商品优惠卷主要类型：

【满减券】例如：用户一个订单购买金额满14英镑可减3英镑，最终用户需支付11英镑，商家收到14英镑，3英镑优惠金额由平台承担。

【折扣券】在订单金额的基础上打折，用户需支付折后价，商家收到原价收入，折扣减免金额由平台承担。

2、渠道限制

优惠券渠道包含：

【直播渠道】用户购买直播中挂链接的商品时可以使用优惠券

【视频渠道】用户购买在视频中挂车的商品时可以使用优惠券

【橱窗渠道】用户购买橱窗商品时可以使用优惠券

【商城渠道】用户在商城购买商品时可以使用优惠券

商品优惠券可能会限制只能在一个或几个渠道使用，具体限制每个激励活动都有所不同，具体请参考对应活动的详细规则

3、发放对象

【店铺优惠券】发放对象为该店铺下的所有账号，该店铺绑定的任意账号均可以在对应渠道使用优惠券

【达人优惠券】发放对象为具体的一个TikTok账号，仅通过此账号才可以在对应渠道使用优惠券

4、有效日期

每张商品满减券都有有效期限制，用户仅在有效期能看见、领取并使用商品满减券

每个激励活动发放的商品满减券有效期日期与长短均不同，具体有效期请查阅对应活动的详细规则

5、商家领取方式

商家无需领取，满足条件后自动发放到获奖店铺/账号

6、用户领取与核销

在商品优惠券生效期间，用户可以在对应渠道(如直播间)领取优惠券

领取优惠券后，若用户使用此优惠券完成支付，则该优惠券视为核销成功;

若用户领取优惠券后不使用，则优惠券被视为已领取，其他用户无法再次领取;过期不用优惠券将自动作废;

7、其他说明

目前大部分TikTok Shop官方商品优惠券不支持与其他优惠叠加使用，具体请参考对应的活动规则

如优惠券有其他特殊限制(如：仅限制具体品类/行业使用该优惠)，商家可以通过对应活动信息查询

二、商家如何得知自己是否获得平台优惠券?

激励活动获奖通知，以及优惠券有效期等详细信息，会通过多种渠道向获奖商家发送，请参与活动的商家朋友密切关注自己的TikTok后台通知、短信、邮件、飞书群消息等

若商家通过成长中心：https://seller.tiktokglobalshop.com/challenges/missions参与激励活动，在满足获奖条件后，可返回成长中心查看获奖情况

同时，在优惠券生效期间，商家可以在对应渠道查看优惠券内容(如直播商品满减券可以在直播上品后，可以在TikTok直播界面购物车中看到优惠券信息)

三、用户在哪里可以领取优惠券?

平台优惠券的领取方式：

四、用户如何使用优惠券?

1)单件商品结算：

如果用户未领取优惠券，平台会自动领取和使用可用券中面额最大的一张，每次最多使用一张优惠券。

2)多件商品结算时：

会扣减可使用的优惠券中面额最大的一张，如同一订单中，有多个商品可使用同一张券，则仅可使用一次券，且按照商品价格比例分摊优惠。

五、优惠券会影响商家的收入吗?

平台优惠券不会，平台优惠券的成本是由TikTok Shop平台承担，商家的结算金额=用户实付金额+平台折扣，具体结算详情可在Seller Center->Finance->Bills中查看详情。

六、如何利用优惠券提升直播效果?

密切关注获奖信息，提前确认直播间优惠券相关信息;

通过视频提前预热，预告直播优惠，吸引流量;

直播中可以利用本子或纸牌，在镜头前清晰展示优惠信息，提高转化;

提前熟悉用户使用优惠券购买商品的流程，在直播中引导用户按照步骤操作，使用优惠券;

实时监控优惠券领取数量，并及时调整直播话术。

TikTok商家如何标记100%正品保障标签？

TikTok Shop致力于为所有用户提供一个安全可靠的平台环境。保护他人的知识产权对于保障平台的安全至关重要。

“100%正品保障”标签是TikTok Shop推出的一项新功能，卖家可借此功能向买家保证其购买的商品为正品。卖家必须确保带有“100%正品保障”标签的商品为正品，并附有正品凭证。

1、使用“100%正品保障”标签的好处是什么?

“100%正品保障”标签可能带来的好处包括：

可能提高买家对商品真实性的信任

可能降低买家错误地将商品视作非正品的概率

2、 “100%正品保障”标签是如何运用的?

a.“100%正品保障”标签将适用于具备有效的品牌所有权证明或授权书的商品。

b.买家将可以在这些位置看到“100%正品保障”标签：

3、平台对疑似假冒商品是如何处理的?

对于标记为“100%正品保障”的订单，如果买家选择了“疑似假冒商品”作为退款/退货原因，那么该纠纷详情将显示在卖家中心里。

注意：TikTok Shop客服团队将负责仲裁流程。卖家无需接受或拒绝该退货/退款申请。

然后，卖家将需要在卖家中心提交相关证据，以证明其商品的真实性。

如果TikTok Shop发现该商品为假冒商品，则卖家将被要求付给买家最高两倍于其商品支付金额的赔偿费。平台将扣除待支付给卖家的任何款项，并自动按以下形式向买家提供赔偿：

(A)按商品的价格和运费全额退款给买家(减去任何使用过的优惠券)

(B)向买家发放价值与商品价格相同的补偿券(即“100%正品保障券”)

如果平台要求某卖家向买家提供赔偿，那么该卖家将收到一封电子邮件和一份“卖家中心”的站内信。

常见问题(FAQ)

Q：如果某商品被发现是假冒商品，那么平台将会采取哪些处罚措施?

TikTok Shop有权按照平台的《卖家绩效评估政策》、《TikTok Shop反假货规则》、《TikTok Shop知识产权规则》采取处罚措施，包括但不限于：

要求卖家付给买家最高两倍于其商品支付金额的赔偿费

从平台移除该假冒商品

禁止销售相同的商品或类似性质的物品

暂时或永久关停卖家的TikTok Shop账号和/或TikTok Shop使用权限

Q：卖家如何为自己的商品申请“100%正品保障”标签?

目前，此功能仅适用于平台选定的卖家。

Q：卖家可以提起申诉吗?

TikTok Shop将谨慎处理每一起疑似假冒商品的事件，并根据买卖双方提供的证据进行公正的调查。如果卖家希望提起申诉，可以通过“帮助中心”联系我们的TikTok客户服务部门。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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