开网店2022-03-14

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huoxing799

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如果在拼多多购买东西后，和卖家产生了交易纠纷，可以和对方协商，而这些所有的聊天记录，都可以作为后续小二介入后的凭证，若是聊天记录不见了，我们要怎么找回呢?

一、聊天记录怎么找回?

重新下载拼多多，所有的交易和客服聊天记录都不可能没有，这些记录都会保存在平台的数据库里。

可以在手机上打开该软件登录进入到个人中心进行查看。进入到个人中心以后点击查看全部订单即可看到之前购买的商品。

不过，如果聊天记录已经删除，那是无法恢复的，所以喜欢查看聊天记录的朋友不要随便删除聊天记录哦。

二、聊天记录查询工具有什么用?

1.轻松质检客服，效率提升50%

商家想要对拼多多客服进行考核，就需要查看该客服和消费者的聊天记录。原来需要导出大批量的订单挨个查询，现在支持批量查询聊天记录。

2.聊天记录实时查询

系统支持近一个月的聊天记录查询，可以选择今天、近7天、近30天。

三、如何使用聊天记录查询工具?

第一步：进入【拼多多管理后台】-【多多客服】-【聊天记录查询】。选择查询方式，可以按【客服账号】查询，也可以按【订单/违规编号】查询。如果选择了按客服账号查询，还可以选择①查看全部客服②搜索某一客服进行查询。

第二步：选择想要查看的时间，在页面查看查询结果，点击某个【消费者账号】，就可以查看时间范围内可客户给客服发的消息和客服回复给顾客的消息。

三、常见问答1.为什么根据某个客服查询，但是只展示了消费者的问题，没有客服回复。

答：说明这条消息当时经过分流后，分配给了这个客服，但这个客服病没有回复。

事实上，拼多多聊天记录是比较重要的，建议消费者朋友不要随便去删除。聊天记录并不占多少内存，大家没有必要去清理。如果后面需要用到了，就方便我们去查找使用。

拼多多聊天为什么被禁言？如何解决？

拼多多是很多消费者都喜欢的电商平台，在这里可以买到物美价廉的商品，满足用户的购物需求。有些用户在使用拼多多的时候，不关注平台的规则，随意聊天，导致账号被禁言了，那么拼多多聊天为什么被禁言？

一、拼多多聊天为什么被禁言？

1、多次无理由退货。下单之后拒绝无理由拒绝收货，恶意退换货。

2、多次骚扰或干扰卖家客服正常工作，是会被商家投诉的。如果一个人的账号被商家投诉次数的较多，并且经过拼多多平台审核之后，确认该账户存在恶意行为的话，将会把这个账号拉入黑名单。

3、大量领取优惠券后不使用，恶意领取官方大量的优惠券而不使用，还有一些非正常的购物行为，也会被平台监测到，一旦被发现了，就很容易进小黑屋休息了。

4、刷单的行为。如果一个账号，经常购买商品，每天甚至购买十几单几十单的话，一天两天还好，如果是长期性的持续这中操作，也是属于不正常的。如果一个商品链接中大多数的购买都是由这种账号去进行购买的话，那么拼多多平台就会判定属于恶意刷单行为了，而且会将这些账号拉入黑名单，限制账号的一些正常购买权限。

二、拼多多禁言如何解决？

想要解决禁言，记得及时到拼多多官方客服咨询，或者是直接拨打拼多多客服电话，咨询具体的解决方法。一般情况下，处理完违规之后的7个工作日内解除。

拼多多聊天被禁言，都是进行了不利于平台发展的操作，等等惩罚起结束了，才可以重回工作岗位。不管是商家还是消费者，在平台购物的时候，都要严格遵守规则，这样才可以获得长期的发展。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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