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                   抖音的保税退货入区服务面向全球购渠道内一切产品从保税仓发货的商家。

商家敞开此服务即授权全球购渠道向实践为商家供给服务的服务商同步顾客拒收和商家阻拦需求的信息。那么抖音全球购保税退货如何做?

一、快速入门

1、名词解释

2、拒收退货流程图目前仅针对保税订单拒收/阻拦件供给退货入区服务：

3、操作方法(1)注册服务【新增4PL仓注册方法】需求登录主账号3PL仓注册方法敞开服务途径：【商家后台】—【供应链】—【保税退货服务】—【赞同免责声明】翻开“保税拒收退货服务”按钮即敞开店肆内订单退货入区服务。注意：翻开“保税拒收退货服务”按钮即表明商家仓相关的一切3PL服务商仓都将注册退货入区服务，不用手动相关服务商收效库房。4PL仓注册方法订货服务途径：【商家后台】——【供应链】——【服务订货】——【4PL服务商城】Step1：在页面中「增值服务」处挑选“二次入区”服务并点击‘订货服务’Step2：挑选需求收效的库房并承认(只支撑单选)Step3：阅读并赞同服务协议Step5：审阅通往后，服务订货完成。服务装备途径：【商家后台】——【供应链】——【服务订货】——【服务装备】对4PL库房进行二次入区服务装备敞开服务途径：

【商家后台】—【供应链】—【保税退货服务】—【赞同免责声明】翻开“保税拒收退货服务”按钮即敞开店肆退货入区服务。

(2)退货单概况查询商家可查询退货入区进度入口：【商家后台】—【供应链】—【退货入区服务】保税退货管理支撑通过挑选条件进行查询挑选条件包括【入区单号】、【订单号】、【售后单号】。【售后单号】：当顾客主张售后时渠道生成对应售后单单号。

【入区单号】：跨境商家注册保税退货服务后，产生顾客拒收/商家阻拦时系统都会检测到逆向状况，主动判定为退货入区，并生成入区单及入区单号。商家可通过概况查询退货包裹的售后信息、订单信息、物流信息、操作记载。

4、触及费用

(1)拒收退回运费顾客拒收/商家阻拦产生的运费均由商家承当。

(2)二次入区费用3PL仓：不同服务商会触及不同的收费规范，由商家和服务商进行线下结算。

4PL仓：二次入区服务费用是由商家和渠道的供应链管理服务方进行线上结算，详细可在服务订货页面检查各个城市的协议与报价。

(3)赔付费用保税货品拒收退货提示操作成功可是实践退回货品二次入区失利(丢失/损坏)，商家可主张投诉，快递公司会根据实践产品价值以及货品丢失状况进行线下赔付。此进程因为顾客未接触货品，故默许快递公司责任。

二、退货入区规矩当时仅支撑未签收产品退货入区服务。当系统监测到物流信息中包括阻拦、拒收信息，主动创建退货单，货品退回服务商库房，履行二次入区;服务商签收后通过质检、申报、上架，商家无需操作。

未签收拒收：顾客拒收—物流回传拒收信息—触发退货单—退回服务商库房—质检申报—入保税区上架出售。

未签收阻拦：服务商或商家通知快递阻拦—物流回传阻拦信息—触发退货单—退回服务商库房—质检申报—入保税区上架出售。

已签收退货：为操控危险该类包裹暂不支撑退货入区，请主张顾客寄回商家自有库房，如有需求存放服务商仓，请线下自行同服务商对账及承认处理方法，系统不做记载。

退回产品须质检为整单订单均为良品方可二次进入保税区上架售卖。

退货单、订单、售后单相关规矩：订单别离与售后单、退货单相关(当顾客主张退款请求时，退货单与售后单没有直接相关)。子账号权限注册：

海关规定二次入区需在海关放行之日起30日内，近期出现较多疫情快递约束区域退货超期的状况，请商家及时更新约束下单区域，否则会导致退货大批超期无法入区。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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