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快手小店针对商户新增了“不配合提供材料”实施细则，因此在这里也要提醒各位卖家一定要多加留意，同时也要按照这个规则去经营自己的快手小店。

一、定义

不配合提供材料，是指商户未按照平台规则规定或行政机关调查要求提供有关资质或证据等相关内容的行为。

二、常见违规类型

(一)提交虚假材料

【解释】指商户提供伪造、变造的商标、专利证书、质检报告或其他资质文件，在报备和申诉环节提供虚假材料，误导平台审核人员等。

(二)不配合提交材料

【解释】指商户不配合提交符合平台规则的资质材料。

包括但不限于：

1、未按平台要求时间更新、提交符合平台要求的最新资质。

2、因商户行为引发行政机关调查或法律诉讼的，若商户存在提供的联系方式无效，或怠于处置、消极应对、拒不配合提交相关资料等。

3、商户未按照平台要求在系统内提交符合平台要求的商品信息，包括但不限于商品的标识标志信息(如产品名称、生产厂厂名、厂址、产品质量检验合格证明、生产日期和安全使用期等)。

4、未更新店铺证照信息，商户未在其营业执照信息或其店铺经营业务有关的行政许可信息变更完成之日起十个工作日内更新店铺证照信息。

5、未变更证照信息，商户实际经营信息发生变化但未变更其营业执照信息及其店铺经营业务有关的行政许可信息登记事项。

三、违规处理

(一)平台商户实施【提交虚假材料】等违规行为的，平台将按照下列规定处理：

(1)情节轻微的，处强制考试、封禁快手账号3日、下架全部商品、禁止上架新商品7-9日、支付违约金1,000元、扣10分;

(2)情节严重的，处强制考试、封禁快手账号5日、下架全部商品、禁止上架新商品11-14日、限制参与营销活动11-14日、支付违约金3,000-6,000元、扣20分;

(3)情节特别严重的，处强制考试、封禁快手账号7-9日、下架全部商品、禁止上架新商品14-28日、限制参与营销活动14-28日、支付违约金7,000-10,000元、扣20-40分。

(二)平台商户实施【不配合提交材料】等违规行为的，平台将按照下列规定处理：

(1)情节轻微的，处警告、强制学习、强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品3-5日、支付违约金300-500元、扣5-10分;

(2)情节严重的，处强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品7-14日、限制参与营销活动7-14日、支付违约金800-2,000元、扣10分;

(3)情节特别严重的，处强制考试、封禁快手账号3-5日、下架全部商品、禁止上架新商品14-28日、限制参与营销活动14-28日、支付违约金3,000-8,000元、扣15-20分。

四、确定违规情节轻重的考虑因素

情节轻微

包括但不限于：

1、商户向平台提供虚假资料或信息，但资料不涉及商标等店铺经营资质的;

2、商户超过规定时间提交材料但未造成不良影响的。

情节严重

包括但不限于：

1、商户向平台提供虚假资料或信息，且资料涉及商标等店铺经营资质的;

2、商户超过规定时间提交材料，并因为未按规定时间提交材料造成不良影响的。

情节特别严重

包括但不限于：

1、商户向平台提供虚假资料或信息，且对平台或他人造成重大影响的;

2、商户超过规定时间未提交材料，并因为未提交材料造成不良影响的。

注：商户多次实施同一违规行为，且违规程度均为“情节轻微”或“情节严重”的，平台将对该商户从重处理，视为该商户的违规程度为“情节严重”或“情节特别严重”。

五、其他

本细则于2022年9月22日首次发布，自2022年9月30日生效。

快手小店发布不合规信息实施细则

快手小店发布了【发布不合规信息】实施细则，本规则是针对跨境商户的。如果各位跨境商户还比较满意的话，那也可以跟我一起来好好学习一下。

一、定义

发布不合规信息，是指商户发布的商品信息不符合《快手进口电商商品保质期管理规范》等相关平台规则规定的情形。

二、常见违规类型

(一)商品信息不合规

【解释】指商户发布的商品信息中缺少标题、商品实物图片、商品规格等平台规则中规定的商品发布必须具有的信息的情形。

包括但不限于：

1、商品信息中缺少标题、商品主图、详情页描述等关键信息或关键信息不完整;

2、发布的商品信息中所使用的关键字/词错误或重复;

3、商品主图非商品实物图片或图片不清晰;

4、商品关键信息存在多个不同描述。

(二)商品价格不合规

【解释】指商户发布的商品价格违反平台规则规定，如以非常规的数量单位发布商品、高额运费以及其他发布的价格不合规的情形。

包括但不限于：

1、使用非常规的数量、计量单位等进行标价;

2、商品的价格或运费明显违背市场规律和所属行业标准;

3、虚拟物品设置运费。

(三)类目乱挂

【解释】指商户未根据商品实际属性选择正确的商品类目发布商品。

包括但不限于：

1、商户未选择正确的商品类目将商品发布在相似相近类目;

2、为规避保证金要求商户发布商品的类目保证金要求低于正确类目;

3、为规避技术服务费商户发布商品的类目技术服务费低于正确类目。

(四)更换商品

【解释】指商户通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使正在销售中的商品成为另一款商品。

包括但不限于：

1、将商品修改为不同品类的商品;

2、将商品修改为同品类但不同品牌的商品;

3、将商品修改为不同型号的商品;

4、将单一商品修改为同类商品组合装。

【示例】

(1)商户将图书商品更换为虚拟课程商品。

(2)商户将A品牌商品更换为B品牌商品。

(3)商户将安卓数据线更换为tpy-c数据线。

(4)商户将床单更换为床品四件套。

(五)重复铺货

【解释】指商户在同一快手小店内发布两件及以上同款商品的行为。

三、违规处理

(一)平台商户实施【商品信息不合规】、【类目乱挂】等违规行为的，平台将按照下列规定进行处理：

(1)情节轻微的，处警告、学习、强制学习、强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品1-3日;

(2)情节严重的，处警告、强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品1-7日、限制参与营销活动3-7日、支付违约金300-800元、扣5分;

(3)情节特别严重的，处强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品3-28日、限制参与营销活动5-28日、支付违约金500-5,000元、扣15分。

(二)平台商户实施【商品价格不合规】等违规行为的，平台将按照下列规定进行处理：

(1)情节轻微的，处警告、学习、强制学习;

(2)情节严重的，处警告、强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品1-14日、限制参与营销活动5-14日、支付违约金300-5,000元;

(3)情节特别严重的，处强制考试、封禁快手账号3-7日、下架全部商品、禁止上架新商品7-14日、限制参与营销活动11-14日、支付违约金1,000-7,000元、扣10-20分。

(三)平台商户实施【更换商品】、【重复铺货】等违规行为的，平台将按照下列规定进行处理：

(1)情节轻微的，处警告、学习、强制学习;

(2)情节严重的，处警告、强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品1-3日、支付违约金300元;

(3)情节特别严重的，处强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品3-14日、限制参与营销活动5-14日、支付违约金500-5,000元。

四、确定违规情节轻重的考虑因素

(一)情节轻微

包括但不限于：

相关不合规信息，未对买家正常使用造成实质性影响。

(二)情节严重

包括但不限于：

1、相关不合规信息，影响买家正常使用的;

2、商品信息中出现较多“发布不合规信息”情形。

(三)情节特别严重

包括但不限于：

1、相关不合规信息对买家人身、财产造成损害的;

2、多次、大量、恶意发布不合规信息。

注：商户多次实施同一违规行为，且违规程度均为“情节轻微”或“情节严重”的，平台将对该商户从重处理，视为该商户的违规程度为“情节严重”或“情节特别严重”。

五、其他

本细则于2022年9月22日首次发布，自2022年9月30日生效。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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