淘宝运营2022-03-14

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msc225

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在运营快手小店时，卖家们也需要时刻的关注快手小店相关的规则和平台资讯，这些都可以更好的帮助各位去优化快手小店，那么快手小店的购物体验星级是什么意思呢?

1、优势：

购物体验星级是为消费者下单决策提供的重要参考信息，旨在降低消费者决策成本。它综合性地反映商家的履约能力，以客观的商家服务质量数据和消费者历史评价为依据，覆盖了商家履约服务的全流程质量。

2、查看入口：

购物体验星级将替换原有位置的小店星级，大家可以在之前查询小店星级的位置,查询购物体验星级：

(1)APP端：在快手小店(卖家端)点击您的个人昵称进入到店铺详情页再点击【购物体验星级】进入到购物体验星级主页;或者直接点击个人昵称旁边的【购物体验星级】进行查看。

(2)PC端：

在快手小店(卖家端)列表最左侧点击【店铺管理】，再点击【购物体验星级】即可看到详细信息。(后续，【小店星级】所示位置，为【购物体验星级】)。

常见问答：

1、如何提升购物体验星级?

(1)由四个维度下的9个指标构成，若子项指标结果提高之后，子项分数会相应上升，总分也会上升，当总分达到下一个星级的升级标准之后，星级会上涨。

(2)除了总分达到一定要求之外，还需要每个维度的得分均大于等于4.31分才可以保证店铺购物体验星级综合评级在4星半以上。

因此建议综合均衡提升各项服务水平，优先提升权重占比高的指标，同时注重提升自己指标的短板，对于提升总分的帮助更大。

2、购物体验星级的更新频率?

消费者看到的购物体验星级，每周一更新，该结果在当周保持不变;商家看到的购物体验星级，每天更新一次，展示最新一天的购物体验星级结果。消费者和商家每周一看到的结果相同。

3、购物体验星级和店铺评分的区别?

店铺评分，来自用户对订单的评价，分为服务、物流、商品三个维度。

新上线的购物体验星级，是由店铺的服务数据+用户评价，结合得出，分为服务、物流、商品和售后四个维度。

4、分数计算的详细规则?

进入购物体验星级的详情页，点击右上角“规则说明”可见详细的计算说明。

购物体验星级综合星级展示由高到低分为：五星、四星半、四星、三星半、三星、两星，同时不再展示文字推荐语，而是以颜色作为区分的标准，等级越高，颜色越红。

快手直播闪电拍怎么抢？注意事项有哪些？

快手直播应该也算得上是现在比较主流的一种直播了，而且现在直播非常火爆，也有很多人都希望能够抓住这个风口，然后实现人生逆袭，那么今天我先给各位介绍一下快手直播的闪电拍是怎么抢的。

1、快手开启直播功能需要实名认证，打开软件，点击首页左上方横线按钮，打开设置页面，点击账号与安全，选择实名认证，输入个人信息即可验证。

2、用户无法下载快手视频，可能是网络不稳定导致，可以切换网络再下载，可能是对方设置了禁止下载，无法下载;可能是软件出现bug，可以升级软件。

3、用户可以使用快手小店，可以购物，点击首页左上方横线按钮，点击更多按钮，之后打开快手小店即可。

注意事项有哪些?

1、门槛礼物：

门槛礼物针对商品设置，针对同一商品，买家仅需开始时支付一次礼物。

门槛礼物是提供给商家防止恶意出价的工具，商家可自行选择是否设置。

门槛礼物无法退回给用户，需要提前说明，防止纠纷。

2、取消交易：

出现无人出价等特殊情况是可选择取消交易。

每日取消交易有限制次数，次数过多可影响到后续功能权限。

由于礼物无法退回，有人出价时选择取消交易可能有客诉风险。

使用好快手直播闪电拍功能，能够大大提高直播间活跃度，也能提高商品转化，学会的商家赶快设置起来吧。

快手直播闪电拍功能，能够大大提高直播间活跃度，也能提高商品转化，这对每一位快手主播来说都是非常有益的，因此在这里也建议各位卖家们能够好好的琢磨一下它。并且充分利用好它去做好抖音直播。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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