客服知识2023-03-21
阅读 31客服知识2023-03-21
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不管是淘宝平台还是拼多多平台,好评对于一个宝贝的重要性就不再多说了,很多卖家朋友还会冒险去刷好评,那么在刷好评之前,先来了解一下拼多多评价多久能显示?什么叫有效评价吧!
1、评价将于用户提交的次日零时生效。其中追加评论自确认收货之日起90天内,用户可在做出评价后追加评论。追加评论的内容不得修改,不影响商家的店铺评分。
2、交易评价
2.1、【入口开放条件】用户有权基于真实的交易在订单确认收货后30天内对商家进行评价。
2.2、【交易评价内容】交易评价包括“店铺评分”和“评论内容”;“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。
2.3.【店铺评分】拼多多店铺评分包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标,系此前连续90天内所有评分的算术平均值。每个自然月,相同用户、商家之间存在多次交易的,店铺评分仅计取前3次。 店铺评分一旦做出,无法修改。
2.4、【评价生效时间】评价将于用户提交的次日零时生效。
2.5、【追加评论】自确认收货之日起90天内,用户可在做出评价后追加评论。追加评论的内容不得修改,不影响商家的店铺评分。
怎么有效的提高店铺评分?
提高产品质量
宁愿卖贵点质量好的产品,也不卖便宜质量非常差的产品。虽说价格便宜,但买家收到货之后,觉得质量实在不行,不管三七二十一就是一个差评。这对卖家店铺评分影响非常大,同时还降低了商品排名。为了降低因质量差而给的差评,还是选择质量好的商品来卖,比较好。
不欺骗消费者
卖家所卖的商品,一定跟图片是一样。要不然买家买回去之后,发现图片跟实物相差甚远。肯定非常生气被欺骗,去写差评或者去投诉,这对店铺没有任何好处。相反,评分又被拉下了。
售前服务好
买家在网上买东西,由于看不见实物,心中难免会有很多问题问客服。这时要耐心给买家一一讲解,不要闲人家烦,不怎么回信息。把服务做好了,买家也感受得到,会更愿意去给商品写拼多多好评,利于提高店铺评分。
希望今天的内容,对大家运营店铺有一些帮助!其实除了刷好评之外,还有很多方法可以获得好评,那就是老老实实的把产品质量和店铺服务做好,那么宝贝的好评自然而然的就会越来越多啦!
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在拼多多上有一些商品是可以在评价中回复的,所以就会出现买家们在评价中互相回复聊天的情况,但是有些商品本身是不允许评价中的回复,只能让买家去评价,那么拼多多如何通过评论聊天的呢?
拼多多怎么通过评论聊天?
要看对方有没有留联系方式,如果没有的话是无法联系的。
拼多多如何和好友聊天?
1.打开拼多多首页,点击【拼小圈】进入:
2.进入拼小圈后,点击好友【头像】:
3.接着选择右手边的【聊聊】,这样就可以开始和好友聊天了。
拼多多聊天记录怎么看?
1、点击登录拼多多工作台。登录后在商家工作台左下角点击商家后台,进入拼多多商家后台。
2、在商家后台左边找到多多客服,点击聊天记录查询,打开聊天记录,可以点击选择按照客服账号查询。
3、选择客服账号和时间,点击查询,然后可以看到所选时间内客服的接待人数和详细聊天记录。
也可以打开并登录拼多多店铺帐号,登录成功后在左侧会有很多不同的选项卡。具体方法如下:
1、在左侧拉动页面会看到有一栏多多客服,下面有聊天记录查询、在线状态两个选项卡。
2、点击的是聊天记录查询选项卡,会在右侧打开如下页面,如果有聊天记录,这时会在页面中直接显示出来,这一功能非常不错能及时保存聊天记录。
拼多多通过评论聊天的方法就分享到这里了,现在拼多多虽然是一个电商平台,但是它的社交功能还是比较多的,比如拼小圈功能,另外还可以直接加好友聊天,或者是在评论中和别人聊天等。
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